Каждый заказ мы готовим с той же тщательностью, с которой шьём наши изделия в гданьской мастерской. Ниже вы найдёте всю информацию об оплате, доставке, возвратах и рекламациях.
Доставка в страны Балтии, Казахстан, Киргизию и ОАЭ
- Бесплатная доставка в страны Балтии (Venipak / DPD). В Казахстан, Киргизию и ОАЭ — от 20 злотых (бесплатно от 600 злотых).
- Оплата картой, PayU, PayPal или банковским переводом (в PLN или EUR). Наложенный платёж доступен в странах Балтии (Venipak).
- Отправка в течение 1–2 рабочих дней после оформления заказа.
- 30 дней на возврат при доставке за пределы Польши.
Оплата
Как можно оплатить заказ?- Карта и быстрый перевод (PayU) — в злотых или евро.
- PayPal — доступен в большинстве стран.
- Банковский перевод — на наш счёт в PLN или EUR.
- Наложенный платёж доступен в Литве, Латвии и Эстонии (Venipak, в евро).
Дополнительная плата за способ оплаты не взимается.
В назначении платежа укажите номер заказа.
| Получатель | POZA, Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Poland |
| Банк | Nest Bank SA |
| Счёт в евро | PL86 1870 1045 2078 1209 1733 0002 |
| BIC/SWIFT | NESBPLPW |
Доставка
Доставка в страны Балтии, Казахстан, Киргизию и ОАЭ| Страна | Перевозчик | Срок доставки | Стоимость | Наложенный платёж |
|---|---|---|---|---|
| Литва, Латвия, Эстония | Venipak, DPD | 2–5 рабочих дней | бесплатно | да, Venipak (EUR) |
| Казахстан, Киргизия, ОАЭ | Почта Польши | 4–14 дней | 20 zł / бесплатно от 600 zł | нет |
В день отправки вы получите письмо с номером отправления и ссылкой для отслеживания. При доставке в страны вне ЕС возможны таможенные пошлины и налоги, которые оплачивает получатель.
Возвраты
Сколько у меня времени на возврат?При доставке за пределы Польши у вас есть 30 дней с момента получения на принятие решения о возврате — без объяснения причин. После оформления возврата просим отправить товар в течение следующих 14 дней.
- Оформление возврата — в форме возврата достаточно указать номер заказа и email.
- Подготовка посылки — вложите документ о возврате, который находится в вашей посылке.
- Отправка — по адресу, указанному в документе о возврате.
Если в документе о возврате нет индивидуального адреса, отправляйте посылку напрямую в Польшу:
POZA
Kuszników 7
80-175 Gdańsk
Poland
Локальные пункты возврата (для стран Балтии):
| Страна | Адрес |
|---|---|
| Литва | Paxy – POZA Pulko g. 96 (LP Express DEPO), 62133 Alytus |
| Латвия | Paxy – POZA Kalniņi B 21 TM (Venipak DEPO), LV-2167 Mārupe |
| Эстония | Paxy – POZA Terminal EE – TM33, Savi 20 (Venipak DEPO), 80040 Pärnu |
Примечание: Сервис «Удобный возврат онлайн» (wygodnezwroty.pl) работает только для отправлений внутри Польши. Для Казахстана, Киргизии и ОАЭ возвраты принимаются напрямую в Гданьске (адрес выше).
- Средства возвращаем в течение 14 дней с момента оформления возврата.
- Возврат производится тем же способом и в той же валюте, которой была произведена оплата.
Рекламации
Как подать рекламацию?- Напишите нам на sklep@poza.pl с номером заказа, кратким описанием недостатка и фотографиями.
- Мы ответим в течение 14 дней и сообщим, как отправить изделие обратно.
- Стоимость обратной отправки по признанной рекламации оплачиваем мы.
Мы отвечаем за соответствие товара договору в течение 2 лет с момента доставки.