Fiecare comandă o pregătim cu aceeași grijă cu care coasem creațiile noastre în atelierul din Gdańsk. Mai jos găsiți toate informațiile despre plată, livrare, retururi și reclamații.
Comandă cu livrare în România
- Livrare gratuită cu FAN Courier – de obicei 3–5 zile lucrătoare de la expediere.
- Plată în lei cu cardul, PayU, PayPal sau ramburs (FAN Courier).
- Expediere în 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
- 30 de zile pentru retur la livrările din afara Poloniei – fără a fi nevoie de motiv.
Plată
Cum pot plăti comanda?- Card și transfer rapid (PayU) – în lei românești.
- PayPal – disponibil.
- Ramburs – da, prin FAN Courier (în RON).
Nu se percep taxe suplimentare pentru metoda de plată. În coș apar doar opțiunile disponibile pentru România.
Vă rugăm să indicați în titlul transferului numărul comenzii.
| Beneficiar | POZA, Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Poland |
| Bancă | Nest Bank SA |
| Cont în euro | PL86 1870 1045 2078 1209 1733 0002 |
| BIC/SWIFT | NESBPLPW |
Livrare
Livrare în România| Țară | Curier | Timp de livrare | Cost | Ramburs |
|---|---|---|---|---|
| România | FAN Courier, DPD | FAN Courier 3–5 zile · DPD 2–5 zile | gratuit | da, FAN Courier (RON) |
În ziua expedierii veți primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului. Livrarea este gratuită indiferent de valoarea comenzii.
Retururi
Cât timp am pentru retur?La livrările din afara Poloniei aveți 30 de zile de la primirea coletului pentru a decide asupra returului – fără a fi nevoie de motiv. După înregistrarea returului, vă rugăm să trimiteți produsul în următoarele 14 zile.
- Înregistrarea returului – în formularul de retur este suficient numărul comenzii și adresa de e-mail.
- Pregătirea coletului – includeți documentul de retur pe care îl găsiți în coletul dumneavoastră.
- Expedierea – la adresa indicată pe documentul de retur. Vă rugăm să nu trimiteți ramburs.
Retururi din România
Dacă nu există adresă individuală pe documentul de retur, trimiteți coletul direct la sediul nostru din Polonia:
POZA
Kuszników 7
80-175 Gdańsk
Poland
Punct local de retur în România:
| Țară | Adresă |
|---|---|
| România | Paxy – POZA Ogorului 3G (depozit FAN Courier), 410554 Oradea |
Notă: Serviciul „Retur convenabil online” (wygodnezwroty.pl) funcționează în prezent doar pentru colete din Polonia. Pentru România utilizați adresa de mai sus sau cea de pe documentul de retur.
- Returnăm suma în termen de 14 zile de la înregistrarea returului.
- Restituirea se face prin aceeași metodă și în aceeași monedă în care ați plătit.
Reclamații
Cum depun o reclamație?- Vă rugăm să ne scrieți la sklep@poza.pl cu numărul comenzii, o scurtă descriere a defectului și fotografii.
- Vom răspunde în termen de 14 zile și vă vom indica cum să trimiteți produsul înapoi.
- Costul returnării unei reclamații acceptate îl suportăm noi.
Răspundem pentru conformitatea produsului cu contractul timp de 2 ani de la livrare.