Jedes Bestellung bereiten wir mit der gleichen Sorgfalt vor, mit der wir unsere Kreationen in unserem Atelier in Danzig nähen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Zahlung, Lieferung, Rücksendungen und Reklamationen.
Lieferung nach Deutschland und Österreich
- Kostenlose Lieferung mit DPD (Deutschland) oder GLS (Österreich) – in der Regel 2–5 Werktage nach Versand.
- Zahlung in Euro per Karte, PayPal oder Überweisung. Nachnahme nur in Österreich (GLS), in Deutschland derzeit nicht verfügbar.
- Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang.
- 30 Tage Bedenkzeit bei Lieferungen außerhalb Polens – Rückgabe ohne Angabe von Gründen.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?| Zahlungsart | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Kreditkarte, Sofortüberweisung (PayU) | In Euro für Deutschland und Österreich. |
| PayPal | Verfügbar für Deutschland und Österreich. |
| Klassische Überweisung | Auf unser Euro-Konto. Bitte Bestellnummer im Verwendungszweck angeben. |
| Nachnahme | Nur in Österreich (GLS). In Deutschland derzeit nicht verfügbar. |
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungsarten an. Im Warenkorb werden nur die für Ihr Land verfügbaren Optionen angezeigt.
Bitte geben Sie im Verwendungszweck die Bestellnummer an. Das Paket wird nach Zahlungseingang versendet.
| Empfänger | POZA, Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Poland |
| Bank | Nest Bank SA |
| Euro-Konto | PL86 1870 1045 2078 1209 1733 0002 |
| BIC/SWIFT | NESBPLPW |
Lieferung
Lieferkosten und -zeiten- Deutschland und Österreich – kostenlose Lieferung unabhängig vom Bestellwert.
- Die Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Hinzu kommt die Lieferzeit des Spediteurs.
| Land | Spediteur | Lieferzeit | Kosten | Nachnahme |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | DPD | 2–5 Werktage | kostenlos | nein |
| Österreich | GLS | 2–5 Werktage | kostenlos | ja (EUR) |
Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link.
Retouren
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?Bei Lieferungen außerhalb Polens haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Sendung Zeit, um sich für eine Rückgabe zu entscheiden – ohne Angabe von Gründen. Nach der Anmeldung der Rücksendung bitten wir um Rücksendung der Ware innerhalb weiterer 14 Tage.
- Rücksendung anmelden – im Rücksendeformular genügt die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse.
- Paket vorbereiten – legen Sie bitte das Rücksendedokument bei, das Sie in Ihrem Paket finden.
- Versenden – an die auf dem Rücksendedokument angegebene Adresse. Bitte nicht per Nachnahme versenden.
Rücksendungen aus Deutschland und Österreich
Bitte senden Sie die Rücksendung an die Adresse, die auf dem Rücksendedokument in Ihrem Paket steht. Falls keine individuelle Adresse angegeben ist oder Sie unsicher sind, senden Sie das Paket direkt an unseren Hauptsitz in Polen:
POZA
Kuszników 7
80-175 Gdańsk
Poland
Lokale Rücksendepunkte (falls verfügbar):
| Land | Adresse |
|---|---|
| Österreich | Paxy – POZA Industriezeile 2 (DPD DEPO), 2100 Leobendorf |
| Deutschland | Kein fester lokaler Punkt – bitte an die Adresse in Polen senden (siehe oben) oder die individuelle Adresse auf dem Rücksendedokument verwenden. |
Hinweis: Der Service „Bequeme Online-Rücksendung“ (wygodnezwroty.pl) funktioniert derzeit nur für Sendungen innerhalb Polens. Für Deutschland und Österreich nutzen Sie bitte die oben angegebene Adresse oder die auf dem Rücksendedokument.
- Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung.
- Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung.
Reklamationen
Wie reiche ich eine Reklamation ein?- Bitte schreiben Sie uns an sklep@poza.pl mit der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und Fotos.
- Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und teilen Ihnen mit, wie Sie die Kreation zurücksenden können.
- Die Kosten für die Rücksendung einer anerkannten Reklamation übernehmen wir.
Wir haften für die Vertragsmäßigkeit der Ware für 2 Jahre ab Lieferung.