Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops POZA

I. Allgemeine Bestimmungen

Eigentümerin des unter der Adresse www.poza.pl verfügbaren Online-Shops („Online-Shop", „Shop") ist:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Polen
USt-IdNr./NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Kontakt:
E-Mail: sklep@poza.pl
Tel.: +48 583 260 768

Begriffsbestimmungen:

• Shop – der Online-Shop POZA, verfügbar unter www.poza.pl.
• Kunde – eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit sowie eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der gesetzlich Rechtsfähigkeit zuerkannt wird und die den Shop nutzt.
• Verbraucher – ein Kunde, der Verbraucher im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuches ist.
• Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die eine Einpersonentätigkeit ausübt und im polnischen Unternehmensregister CEIDG eingetragen ist, sofern sie einen Vertrag mit dem Shop abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, für sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat. Einer solchen Person stehen Verbraucherrechte zu, insbesondere im Bereich des Widerrufsrechts, des Schutzes vor unzulässigen Vertragsklauseln sowie der Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware.
• AGB – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
• Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit POZA gerichtet ist und über das Formular auf der Website des Shops, per E-Mail oder telefonisch abgegeben wird.
• Konto – eine elektronisch erbrachte Dienstleistung, in deren Rahmen Kundendaten, die Bestellhistorie sowie die Liste der zur „Wunschliste" hinzugefügten Produkte gespeichert werden.
• Wunschliste – eine Funktion des Shops, die es dem Kunden ermöglicht, eine Liste von Produkten zu erstellen, an denen er interessiert ist.
• Registrierungsformular – ein im Shop verfügbares Formular zur Erstellung eines Kontos.
• Warenkorb – ein Element der Shop-Software, das das Hinzufügen von Produkten zum Kauf sowie das Aufgeben einer Bestellung ermöglicht.
• Produkt – eine im Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann.
• Kaufvertrag – ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und POZA über den Online-Shop geschlossen wird.
• Newsletter – eine Dienstleistung, die darin besteht, an die angegebene E-Mail-Adresse kommerzielle Informationen zu senden, insbesondere über Produkte, Aktionen und neue Kollektionen von POZA.

Diese AGB regeln die Nutzung des Shops und richten sich an alle Kunden. Durch die Nutzung des Shops, die Erstellung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die Bestimmungen dieser AGB.

Die Bestimmungen dieser AGB, die Verbraucher betreffen, gelten entsprechend für Unternehmer mit Verbraucherrechten, sofern eine bestimmte Bestimmung nicht ausdrücklich ausschließlich Verbraucher betrifft.

Die Bestimmungen dieser AGB bezwecken nicht, Rechte von Verbrauchern auszuschließen oder einzuschränken, die sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser AGB und solchen gesetzlichen Vorschriften haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

Der Shop setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten der Kunden gemäß der Datenschutzerklärung ein.

Vor Aufgabe einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sich mit der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie vertraut zu machen. Die Datenschutzerklärung hat informativen Charakter und beschreibt die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Verwendung von Cookies.

II. Produktbeschreibung und Preise

• Die im Shop angebotenen Produkte sind neu und frei von Rechtsmängeln, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes ausdrücklich vorsieht.
• Die Produkte sind detailliert gekennzeichnet – auf der Website befinden sich Informationen über die Eigenschaften des Produkts, seinen Preis, verfügbare Größen und andere wesentliche Parameter.
• Die im Shop dargestellten Informationen über Produkte, insbesondere Beschreibungen und Preise, stellen kein Angebot im Sinne von Art. 66 des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern eine Einladung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches.
• Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Der Farbton des Materials kann aufgrund der Bildschirmeinstellungen des Kunden geringfügig von der Realität abweichen.
• Der verbindliche und endgültige Preis ist der Preis des Produkts, der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung auf der Website des Shops angegeben ist. Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
• Die angegebenen Preise enthalten keine Lieferkosten, mit Ausnahme der kostenlosen Lieferung innerhalb Polens – siehe Abschnitt VII. Der endgültige Zahlungsbetrag umfasst den Produktpreis sowie gegebenenfalls die im Warenkorb sichtbaren Lieferkosten.
• Bei einer Preissenkung eines Produkts gibt der Shop neben dem neuen Preis auch den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der innerhalb von 30 Tagen vor Einführung der Preissenkung galt. Wird das Produkt im Shop kürzer als 30 Tage angeboten, wird der niedrigste Preis aus dem Zeitraum vom Tag der Aufnahme des Produkts in das Angebot bis zum Tag der Einführung der Preissenkung angegeben.
• POZA behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, Aktionen und Ausverkäufe zu organisieren sowie diese zu widerrufen oder zu ändern. Änderungen betreffen keine Bestellungen, die vor deren Einführung aufgegeben wurden.

III. Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, den Shop gemäß den gesetzlichen Vorschriften, diesen AGB und den guten Sitten zu nutzen.
• Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte bereitstellen.
• Der Kunde ist verpflichtet, den Shop in einer Weise zu nutzen, die dessen Funktionieren nicht beeinträchtigt, insbesondere durch Unterlassen von Handlungen, die in die Software, die technische Infrastruktur oder die Sicherheitsmaßnahmen des Shops eingreifen.

IV. Kontaktstelle und Nutzerinhalte (DSA)

• POZA benennt die E-Mail-Adresse sklep@poza.pl als Kontaktstelle für die Kommunikation in Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Funktionieren des Shops, einschließlich Angelegenheiten betreffend Inhalte, die über den Shop veröffentlicht oder übermittelt werden, gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (DSA).
• Der Kunde darf über den Shop keine Inhalte veröffentlichen oder übermitteln, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, gegen die guten Sitten oder gegen diese AGB verstoßen.
• POZA kann Inhalte, die gegen das Recht oder diese AGB verstoßen, entfernen oder sperren und erforderlichenfalls den Zugang zum Konto einschränken. Eine solche Entscheidung wird nach individueller Prüfung jedes Einzelfalls getroffen.
• Der Kunde kann gegen eine Entscheidung über die Entfernung von Inhalten oder die Einschränkung des Zugangs zum Konto Einspruch einlegen, indem er POZA unter sklep@poza.pl kontaktiert. Der Einspruch sollte eine Beschreibung des Sachverhalts und eine Begründung enthalten. POZA prüft den Einspruch ohne unangemessene Verzögerung.

V. Konto

• Zur Registrierung eines Kontos füllt der Kunde das Registrierungsformular aus und gibt mindestens Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an.
• Weitere Daten, wie Lieferadresse und Rechnungsdaten, einschließlich gegebenenfalls der Steueridentifikationsnummer, ergänzt der Kunde spätestens bei Aufgabe der Bestellung.
• Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos.
• Die Anmeldung im Konto erfolgt durch Eingabe der E-Mail-Adresse und des vom Kunden festgelegten Passworts.
• Nach der Registrierung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Kontoerstellung. Mit deren Erhalt kommt ein Vertrag über die Erbringung der Kontodienstleistung auf unbestimmte Zeit zustande.
• Der Kunde kann jederzeit die Löschung des Kontos verlangen, indem er eine entsprechende Anfrage an die E-Mail-Adresse sklep@poza.pl sendet oder telefonisch Kontakt aufnimmt. POZA kann die Identität des Kunden überprüfen.
• POZA kann den Vertrag über die Erbringung der Kontodienstleistung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn:
  • der Kunde die Bestimmungen dieser AGB oder gesetzliche Vorschriften grob verletzt,
  • Handlungen des Kunden die Sicherheit des Shopsystems oder anderer Nutzer gefährden.
  In einem solchen Fall kann das Konto gesperrt und der Zugang dazu verhindert werden.
• Die Löschung des Kontos bedeutet nicht die Löschung von Daten, zu deren weiterer Speicherung POZA aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet oder berechtigt ist, insbesondere buchhalterischer und steuerlicher Daten sowie Daten, die zur Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind.
• Konten, über die keine Bestellung aufgegeben wurde und in die sich der Kunde mindestens 6 Monate lang nicht eingeloggt hat, können nach vorheriger Erinnerung an die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse gelöscht werden.

VI. Regeln für die Aufgabe von Bestellungen

• Voraussetzung für die Nutzung des Shops und die Aufgabe einer Bestellung ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB.
• Bestellungen können aufgegeben werden:
  • über das Formular auf der Website des Shops – 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche,
  • per E-Mail: sklep@poza.pl,
  • telefonisch: +48 583 260 768 – an Werktagen von 9:00 bis 15:00 Uhr.
• Bei telefonisch oder per E-Mail aufgegebenen Bestellungen erhält der Kunde die Bestätigung der Bestellbedingungen sowie den Inhalt der AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung, gemäß Art. 21 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte.
• Eine Bestellung kann aufgegeben werden:
  • nach Registrierung und Anmeldung im Konto oder
  • über die Funktion „Einkauf ohne Registrierung".
• Um eine Bestellung aufzugeben, fügt der Kunde Produkte dem Warenkorb hinzu, wählt Farbe, Größe und Menge, gibt die Lieferadresse, Telefonnummer sowie Rechnungsdaten an, sofern diese von den Lieferdaten abweichen, und akzeptiert anschließend die AGB.
• Bestellungen, die samstags, sonntags, an Feiertagen sowie an Werktagen nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Die Aufgabe einer Bestellung im Shop begründet eine Zahlungspflicht des Kunden.
• Nach Aufgabe einer Bestellung über das Formular auf der Website des Shops erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestelldetails.
• Bei einer Bestellung per E-Mail gibt der Kunde Produktnamen, Farbe, Größe, Menge, Lieferadresse und Rechnungsdaten an und erklärt, dass er die AGB akzeptiert. Der Shop sendet eine Bestätigung der Annahme der Bestellung sowie Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts. Bitte geben Sie in der E-Mail keine anderen Daten an als diejenigen, die zur Ausführung der Bestellung erforderlich sind.
• Mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Shop kommt der Kaufvertrag zustande.
• Für die Ausführung der Bestellung ist die Angabe wahrer und aktueller Daten erforderlich. Bei Zweifeln an deren Richtigkeit kann POZA die Ausführung der Bestellung nach vorherigem Kontaktversuch mit dem Kunden verweigern.

Zahlungsarten

• PayU – schnelle Online-Überweisungen, BLIK, Zahlungs-/Kreditkarten.
• Banküberweisung – auf das Bankkonto des Verkäufers; die Daten werden auf der Website des Shops und in der Bestell-E-Mail angegeben.
• Zahlung bei Lieferung / Nachnahme:
  • innerhalb Polens – beim Kurierdienst InPost oder DHL,
  • außerhalb Polens – beim Kurierdienst DHL, sofern diese Option für das jeweilige Land und die jeweilige Lieferform verfügbar ist; die Information wird im Warenkorb angezeigt.

• Bei Banküberweisung kann das Ausbleiben der Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen ab Aufgabe der Bestellung zur Stornierung der Bestellung führen.
• Die Ausführung der Bestellung beginnt:
  • bei Zahlung per Nachnahme – nach Eingang der Bestellung beim Shop,
  • bei Banküberweisung – nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto von POZA,
  • bei Zahlung über PayU – nach Erhalt der Bestätigung einer erfolgreichen Zahlung.

Änderungen und Stornierung von Bestellungen

• Bis zum Versand der Bestätigung über die Annahme der Bestellung zur Ausführung kann der Kunde die Bestellung ändern oder stornieren, indem er POZA per E-Mail oder telefonisch kontaktiert.
• Änderungen können insbesondere betreffen: Rücktritt von der gesamten oder einem Teil der Bestellung, Änderung der Lieferadresse, Änderung der Rechnungsdaten.
• Im Falle des Rücktritts von einer im Voraus bezahlten Bestellung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung, auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist, oder per Postanweisung, wenn der Kunde kein Bankkonto besitzt.
• Wenn die Analyse der Bestellungen eines bestimmten Kunden ergibt, dass dieser wiederholt zahlreiche Bestellungen aufgibt und die meisten oder alle Produkte zurücksendet, wodurch dem Shop ungerechtfertigte Kosten entstehen, behält sich POZA das Recht vor, die Ausführung weiterer Bestellungen dieses Kunden für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten zu verweigern, worüber der Kunde per E-Mail informiert wird. Die Verweigerung berührt nicht die Rechte des Kunden zum Widerruf bereits geschlossener Verträge oder seine Rechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware.

VII. Versand

• Bestellte Produkte werden über Kurierdienste wie InPost, DHL sowie andere im Warenkorb angegebene Transportdienstleister geliefert.
• Die Lieferung innerhalb Polens ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos.
• Die Lieferkosten außerhalb Polens sowie die Bedingungen einer möglichen kostenlosen Auslandslieferung werden jeweils im Warenkorb angezeigt, abhängig vom Lieferland, dem Transportdienstleister und dem Bestellwert.
• Die Lieferzeit umfasst die Zeit der Vorbereitung der Bestellung zum Versand sowie die Zustellzeit durch den Transportdienstleister.
• Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags durch den Kunden trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des Produkts an den Shop, unabhängig vom Lieferland. Diese Information dient der Erfüllung der Informationspflicht gemäß Art. 12 Abs. 1 Nr. 10 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte.
• Eine persönliche Abholung am Sitz von POZA ist nicht möglich.

VIII. Reklamationen und Rücksendungen

1. Widerruf des Vertrags / Rücksendung

• Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen:
  • innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung – wenn sich die Lieferadresse in Polen befindet,
  • innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Sendung – wenn sich die Lieferadresse außerhalb Polens befindet.
• Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.
• Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an sklep@poza.pl gesendet oder in schriftlicher Form dem zurückgesandten Produkt beigefügt werden.
• Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden:
  POZA – Sklep
  ul. Kuszników 7
  80-175 Gdańsk, Polen
• Zur schnellen Bearbeitung der Rücksendung bitten wir um Angabe der Bestellnummer oder um Beifügung eines Kaufnachweises, sofern der Kunde diesen besitzt.
• Zur Rückgabe berechtigt ist ein Produkt in unversehrtem, unbenutztem Zustand, mit ursprünglich befestigtem Etikett/Siegel, frei von Gebrauchsspuren, Verschmutzungen und fremden Gerüchen. Das Produkt sollte, soweit möglich, in der Originalverpackung und mit einer registrierten Versandform zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, unabhängig vom Lieferland.
• Der Shop erstattet den für das Produkt gezahlten Betrag sowie – bei Rücksendung der gesamten Bestellung – die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten vom Shop angebotenen Lieferform innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. POZA kann die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zur Vorlage eines Nachweises über dessen Rücksendung zurückhalten.
• Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Rückerstattungsart zu, die für ihn mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden ist.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte genannten Fällen, insbesondere in Bezug auf:
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder der Befriedigung individueller Bedürfnisse des Verbrauchers dienen,
  • Produkte in versiegelter Verpackung, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können,
  • Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden.

2. Vertragswidrigkeit der Ware

• POZA ist verpflichtet, dem Kunden ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern. Die Grundsätze der Haftung von POZA gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten wegen Vertragswidrigkeit der Ware richten sich nach Kapitel 5a des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
• Das Produkt ist vertragsgemäß, wenn insbesondere Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität mit dem Vertrag übereinstimmen; bei Kleidung außerdem Größe und Ausführung.
• POZA haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird.
• Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher Reparatur oder Austausch verlangen. POZA nimmt die Reparatur oder den Austausch innerhalb angemessener Zeit ab dem Zeitpunkt vor, zu dem POZA vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
• POZA kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigern, wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würden.
• Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher eine Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
  • POZA die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigert hat,
  • POZA die Ware nicht innerhalb angemessener Zeit oder nur mit übermäßigen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß gemacht hat,
  • die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt,
  • aus der Erklärung von POZA hervorgeht, dass POZA die Ware nicht innerhalb angemessener Zeit vertragsgemäß machen wird.
• Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware unerheblich ist.
• Eine Reklamation kann per E-Mail an sklep@poza.pl, telefonisch unter +48 583 260 768 oder schriftlich an die Adresse des Shops eingereicht werden.
• Vor Rücksendung des reklamierten Produkts empfehlen wir die Kontaktaufnahme zur Abstimmung der Versandart. Es ist möglich, dass POZA einen Kurierdienst beauftragt.
• Zur schnellen Bearbeitung der Reklamation bitten wir um Angabe der Bestellnummer oder um Beifügung eines Kaufnachweises, sofern der Kunde diesen besitzt, sowie um Beschreibung der Vertragswidrigkeit des Produkts und, wenn möglich, um Beifügung von Fotos.
• POZA nimmt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Reklamation Stellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als berechtigt.
• Bei anerkannter Reklamation trägt POZA die Kosten der Lieferung und Rücksendung des Produkts.
• Wird die Reklamation nicht anerkannt, wird das Produkt zusammen mit einer schriftlichen Begründung an den Kunden zurückgesandt.
• Bitte senden Sie keine Sendungen per Nachnahme. Bei anerkannter Reklamation erstattet POZA dem Kunden die begründeten Kosten der Zusendung des reklamierten Produkts oder stellt eine eigene Abholform bereit.

IX. Newsletter

• Der Kunde kann den Newsletter abonnieren, indem er seine E-Mail-Adresse im entsprechenden Formular auf der Website des Shops angibt und freiwillig in den Erhalt kommerzieller und marketingbezogener Informationen auf elektronischem Wege einwilligt.
• Die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden, insbesondere durch Anklicken des Abmeldelinks im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit dem Shop unter sklep@poza.pl.
• Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

X. Technische Mindestanforderungen

• Ein Gerät mit Internetzugang.
• Ein aktueller Internetbrowser, z. B. Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge.
• Ein aktives E-Mail-Konto für Registrierung und Kontakt.
• Der Shop verwendet das SSL-Protokoll zur Sicherung der Datenübertragung.

XI. Außergerichtliche Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

Der Verbraucher hat das Recht, außergerichtliche Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen.

Detaillierte Informationen sind bei kommunalen und kreislichen Verbraucherombudsleuten, bei der Handelsinspektion sowie auf den Websites des polnischen Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich:

• Verbraucherstreitigkeiten
• Einzelfälle
• Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
• Wichtige Adressen

Der Verbraucher kann insbesondere die Hilfe eines Verbraucherombudsmanns, Mediation bei der Handelsinspektion oder ein Schiedsgericht bei der Handelsinspektion in Anspruch nehmen.

Die für POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć zuständige Stelle für außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung ist die Handelsinspektion in Gdańsk (www.ihgd.pl).

Die Europäische Kommission betrieb eine ODR-Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Die ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und ist nicht mehr verfügbar. Zur außergerichtlichen Streitbeilegung kann der Verbraucher insbesondere die Hilfe der Handelsinspektion oder des für seinen Wohnort zuständigen Verbraucherombudsmanns in Anspruch nehmen.

E-Mail-Adresse des Shops: sklep@poza.pl

XII. Schlussbestimmungen

• Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
• Auf die im Shop geschlossenen Kaufverträge findet polnisches Recht Anwendung. Der Vertrag wird in polnischer Sprache geschlossen.
• In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, finden die Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere das polnische Zivilgesetzbuch sowie das polnische Gesetz über Verbraucherrechte.
• POZA behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft und gelten für Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden. Kunden mit einem Konto werden per E-Mail über die Änderung informiert.
• Ein Kunde, der die Änderungen der AGB nicht akzeptiert, kann jederzeit die Löschung seines Kontos verlangen. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Pflicht zur Aufbewahrung von Daten, deren Speicherung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und sorgen für die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten diese gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere gemäß der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates).

§1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Polen
USt-IdNr./NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Kontakt in Datenschutzangelegenheiten:
E-Mail: sklep@poza.pl
Postanschrift: wie oben.

§2. Welche Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Erbringung von Dienstleistungen auf hohem Niveau erforderlich sind:

• Daten, die bei der Erstellung eines Kontos und bei der Aufgabe von Bestellungen angegeben werden: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Telefonnummer, Zahlungsdaten im für die Abwicklung der Transaktion erforderlichen Umfang,
• technische Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, wie IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Cookies.

Die wichtigsten Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:

• Ausführung von Bestellungen und Kaufverträgen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung.
• Erstellung und Verwaltung des Kontos – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Zahlungsabwicklung – Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO, Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der Zahlungssicherheit.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. Buchhaltung und Steuern – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Kontakt per E-Mail oder Telefon – Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.
• Newsletter – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Analyse des Website-Verkehrs und Statistiken, analytische Cookies, z. B. Google Analytics – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung des Nutzers.
• Marketing und Remarketing, Marketing-Cookies, z. B. Meta Pixel – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung des Nutzers.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie, keine sensiblen Daten, z. B. Gesundheitsdaten, zu übermitteln, die wir nicht benötigen.

§3. Speicherdauer der Daten

• Daten im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung speichern wir für die Dauer der Verjährungsfrist von Ansprüchen aus diesem Vertrag, verlängert um höchstens ein Jahr für den Fall, dass ein Anspruch kurz vor Ablauf der Grundfrist geltend gemacht wird.
• Buchhaltungs- und Steuerdaten speichern wir für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, z. B. nach den Vorschriften über Rechnungslegung und Steuerrecht.
• Daten, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeitet werden, speichern wir bis zum Wegfall dieses Interesses oder bis zur wirksamen Einlegung eines Widerspruchs.
• Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung.

§4. Empfänger der Daten

Ihre Daten können an mit uns bei der Abwicklung des Shops zusammenarbeitende Stellen übermittelt werden, insbesondere an:

• den Anbieter der Shop-Software,
• Kurier- und Lieferunternehmen,
• Hosting- und IT-Dienstleister,
• den Zahlungsdienstleister PayU,
• das Buchhaltungsbüro,
• Inkassodienstleister und Banken – falls erforderlich,
• Google LLC – im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Analytics zur Analyse des Website-Verkehrs, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung,
• Meta Platforms Ireland Ltd – im Zusammenhang mit der Nutzung von Meta Pixel für Remarketing und Analyse der Werbewirksamkeit, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung,
• eKomi Ltd. – im Zusammenhang mit der Betreuung des Systems für Verbraucherbewertungen, im Umfang, der zur Verifizierung und Veröffentlichung von Bewertungen erforderlich ist,
• Zaufane.pl – im Zusammenhang mit der Betreuung des Systems für Verbraucherbewertungen, im Umfang, der zur Verifizierung und Veröffentlichung von Bewertungen erforderlich ist,
• öffentliche Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der Daten besteht.

§5. Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die Daten und Erhalt einer Kopie,
• Recht auf Berichtigung der Daten,
• Recht auf Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden") – in den in der DSGVO vorgesehenen Fällen,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses,
• Recht auf Datenübertragbarkeit – im Umfang der Daten, die auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung verarbeitet werden,
• Recht auf Beschwerde bei der polnischen Datenschutzaufsichtsbehörde UODO,
• Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die in §1 angegebenen Kontaktdaten. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen.

In bestimmten Situationen, z. B. aufgrund steuerlicher Pflichten, können wir die Erfüllung Ihrer Anfrage verweigern, sofern gesetzliche Vorschriften dies zulassen.

§6. Übermittlung von Daten in Drittländer

Grundsätzlich übermitteln wir Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR").

Eine Übermittlung außerhalb des EWR kann jedoch im Zusammenhang mit der Nutzung externer Dienstleister erfolgen, insbesondere Google und Meta. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Mechanismen gemäß der DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, sofern der jeweilige Anbieter am EU–US Data Privacy Framework teilnimmt, oder auf Grundlage von durch die Europäische Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

§7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen Ihnen gegenüber keine Entscheidungen ausschließlich automatisiert, einschließlich eines Profilings, das rechtliche Wirkungen entfaltet.

§8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies gemäß den Vorschriften des polnischen Telekommunikationsgesetzes vom 16. Juli 2004 sowie des polnischen Gesetzes über elektronische Kommunikation vom 12. März 2022 und in Übereinstimmung mit der DSGVO. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Server gesendet und im Speicher Ihres Geräts, z. B. Computer oder Telefon, gespeichert werden. Bei einem erneuten Besuch kann die Website Ihr Gerät wiedererkennen.

Cookies können sowohl von unserem System als auch von Systemen externer Anbieter, z. B. Google LLC oder Meta Platforms Ireland Ltd, gelesen werden. Auf Grundlage der Cookies allein können wir einen konkreten Nutzer ohne zusätzliche Informationen nicht identifizieren.

Wir verwenden folgende Kategorien von Cookies:

• Notwendige Cookies – erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops, insbesondere zur Aufrechterhaltung der Sitzung, des Warenkorbs und der Kontoanmeldung. Sie werden auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen an der Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens des Shops verwendet, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, und erfordern keine Einwilligung.
• Analytische Cookies – ermöglichen die Analyse des Website-Verkehrs und die Verbesserung der Website, z. B. Google Analytics. Sie werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung verwendet.
• Marketing-Cookies – dienen der Personalisierung von Werbung und dem Remarketing, z. B. Meta Pixel. Sie werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung verwendet.

Standardmäßig lassen die meisten Browser die Verwendung von Cookies zu. Sie können jederzeit die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder das auf der Website des Shops verfügbare Tool zur Verwaltung von Einwilligungen nutzen, insbesondere um Cookies zu blockieren oder vorhandene Cookies zu löschen.

Die Einschränkung notwendiger Cookies kann bestimmte Funktionen des Shops beeinträchtigen, z. B. das Speichern des Warenkorbs oder die Anmeldung.

Wie Cookies blockiert werden können

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-blockieren
• Safari: Einstellungen → Datenschutz → Cookies blockieren.
• Microsoft Edge/Internet Explorer: Extras → Internetoptionen → Datenschutz.
• Opera: Einstellungen → Erweitert → Cookies.

§9. Verbraucherbewertungen

Der Shop stellt ein System für Verbraucherbewertungen über die Plattformen eKomi und Zaufane.pl bereit. Veröffentlichte Bewertungen stammen von Kunden, die im Shop einen Kauf getätigt oder eine tatsächliche Einkaufserfahrung mit dem Shop gemacht haben. Die Echtheit der Bewertungen wird gemäß den von den Betreibern dieser Plattformen angewandten Verfahren überprüft.

Der Shop veröffentlicht keine gefälschten Bewertungen und gibt keine gefälschten Bewertungen in Auftrag. Der Shop veranlasst auch keine Bewertungen, die durch Anreize in einer Weise motiviert sind, die gegen geltende gesetzliche Vorschriften verstößt.

Detaillierte Informationen zu den Grundsätzen der Verifizierung von Bewertungen sind in den Informationen beim Bewertungssystem oder auf den Websites der Betreiber der Plattformen eKomi und Zaufane.pl verfügbar.