Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Online-Shop POZA

I. Allgemeine Bestimmungen

Inhaber des Online-Shops unter der Adresse www.poza.pl (im Folgenden: „Shop“) ist:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7
80-175 Gdańsk, Polen
NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Kontakt:
E-Mail: sklep@poza.pl
Telefon: +48 583 260 768

Begriffe:

• Shop – der Online-Shop von POZA unter www.poza.pl.
• Kunde – jede natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit sowie jede juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die den Shop nutzt.
• Verbraucher – Kunde im Sinne der einschlägigen Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches.
• AGB – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit POZA gerichtet ist, abgegeben über das Bestellformular, per E-Mail oder telefonisch.
• Konto – elektronische Dienstleistung, in deren Rahmen Kundendaten, Bestellhistorie und ggf. Wunschlisten gespeichert werden.
• Wunschliste – Funktion des Shops, mit der der Kunde eine Liste interessanter Produkte anlegen kann.
• Produkt – im Shop verfügbares Produkt, das Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann.
• Kaufvertrag – Vertrag zwischen dem Kunden und POZA über den im Shop angebotenen Artikel.
• Newsletter – Dienstleistung, bei der Informationen zu Produkten, Kollektionen und Aktionen per E-Mail versendet werden.

Diese AGB regeln die Nutzung des Shops und gelten für alle Kunden. Durch die Nutzung des Shops, das Anlegen eines Kontos oder das Aufgeben einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB.

Die Bestimmungen dieser AGB sollen die dem Verbraucher zustehenden Rechte nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausschließen oder einschränken. Im Konfliktfall gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.

Der Shop setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, entsprechend der Datenschutzrichtlinie.

Durch die Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese AGB akzeptiert und die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen hat.

II. Produkte und Preise

• Alle im Shop angebotenen Produkte sind fabrikneu, frei von physischen und rechtlichen Mängeln.
• Produktbeschreibungen im Shop enthalten Informationen über Eigenschaften, Preis, verfügbare Größen und andere wichtige Details.
• Die im Shop präsentierten Informationen (insbesondere Beschreibungen, Preise) stellen kein rechtsverbindliches Angebot im Sinne von Art. 66 des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots gemäß Art. 71.
• Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Farbabweichungen sind aufgrund der Monitoreinstellungen möglich.
• Maßgeblich ist der Preis, der im Moment der Bestellung auf der Produktseite angegeben wird. Alle Preise sind in polnischen Złoty (PLN) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben.
• Die angegebenen Preise beinhalten nicht die Versandkosten. Die endgültige Summe (Produktpreis + Versand) wird im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt.
• POZA behält sich das Recht vor, Preise, Aktionen und Ausverkäufe jederzeit zu ändern bzw. zu beenden. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten die zum Bestellzeitpunkt gültigen Bedingungen.

III. Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, den Shop im Einklang mit dem geltenden Recht und diesen AGB zu nutzen.
• Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln.
• Der Kunde darf keine Handlungen vornehmen, die das Funktionieren des Shops stören oder die IT-Sicherheit gefährden (z.B. unbefugter Zugriff).

IV. Konto

• Zur Registrierung eines Kontos füllt der Kunde das Registrierungsformular aus und gibt mindestens Name, Nachname und E-Mail-Adresse an.
• Weitere Daten wie Lieferadresse und Rechnungsdaten können spätestens bei Aufgabe der Bestellung ergänzt werden.
• Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos.
• Der Zugang zum Konto erfolgt mittels E-Mail-Adresse und Passwort, die der Kunde bei der Registrierung festlegt.
• Nach der Registrierung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung über die Einrichtung des Kontos. Mit Zugang dieser Nachricht kommt der Vertrag über die Kontodienstleistung auf unbestimmte Zeit zustande.
• Der Kunde kann jederzeit die Löschung eines Kontos beantragen, von dem keine Bestellung aufgegeben wurde, indem er eine E-Mail an sklep@poza.pl sendet oder uns telefonisch kontaktiert. POZA kann die Identität des Kunden überprüfen.
• POZA kann den Kontovertrag mit sofortiger Wirkung beenden und das Konto sperren oder löschen, wenn der Kunde:
  • die AGB grob verletzt oder gegen geltendes Recht verstößt, oder
  • Handlungen vornimmt, die das Funktionieren oder die Sicherheit des Shops gefährden.
• Konten, über die bereits Bestellungen abgewickelt wurden, werden nicht gelöscht, sondern können nur gesperrt werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerliche Vorschriften) dies erfordern.
• Konten, über die keine Bestellung aufgegeben wurde und bei denen innerhalb von 6 Monaten keine Anmeldung erfolgt ist, können nach vorheriger Erinnerungs-E-Mail an die zugeordnete Adresse gelöscht werden.

V. Bestellung und Zahlung

• Voraussetzung für die Nutzung des Shops und die Aufgabe einer Bestellung ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB.
• Bestellungen können aufgegeben werden:
  • über das Bestellformular auf der Website (24/7),
  • per E-Mail an sklep@poza.pl,
  • telefonisch unter +48 583 260 768 (werktags 9:00–15:00 Uhr).
• Bestellungen können mit oder ohne registriertes Konto („Einkauf ohne Registrierung“) getätigt werden.
• Zur Bestellung wählt der Kunde Produkte (Modell, Farbe, Größe, Stückzahl) aus und legt sie in den Warenkorb, gibt Lieferadresse, Telefonnummer und Rechnungsdaten an und akzeptiert die AGB.
• Bestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder werktags nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Mit der Aufgabe der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des Gesamtpreises.
• Nach der Bestellung über das Online-Formular erhält der Kunde eine automatische E-Mail mit den Bestelldetails.
• Bei Bestellung per E-Mail sollten Produktname, Farbe, Größe, Anzahl, Lieferadresse und Rechnungsdaten angegeben werden. Zudem muss der Kunde bestätigen, dass er die AGB akzeptiert. POZA informiert per E-Mail über die Annahme der Bestellung und die Verfügbarkeit der Produkte.
• Personenbezogene Daten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Bei erheblichen Zweifeln an der Richtigkeit der Daten kann POZA die Ausführung der Bestellung verweigern, nachdem versucht wurde, den Kunden zu kontaktieren.

Zahlungsarten

• PayU – Online-Zahlungen, BLIK, Kredit- und Debitkarten.
• Banküberweisung – auf das Bankkonto von POZA (Bankdaten in der Bestellung und Bestätigungs-E-Mail).
• Nachnahme:
  • in Polen – beim Kurier InPost oder DHL,
  • in Deutschland, Österreich – beim Kurier DHL, sofern diese Option im Warenkorb für das jeweilige Land angezeigt wird.

• Bei Zahlung per Banküberweisung kann POZA die Bestellung stornieren, wenn innerhalb von 5 Werktagen kein Zahlungseingang erfolgt.
• Die Bearbeitung der Bestellung beginnt:
  • bei Nachnahme – nach Eingang der Bestellung im Shop,
  • bei Banküberweisung – nach Zahlungseingang auf dem Konto von POZA,
  • bei PayU – nach Bestätigung der erfolgreichen Zahlung.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

• Bis zur Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung kann der Kunde die Bestellung ändern oder stornieren, indem er uns per E-Mail oder Telefon kontaktiert.
• Änderungen können u.a. den Verzicht auf die gesamte Bestellung oder einen Teil, die Änderung der Lieferadresse oder Rechnungsdaten betreffen.
• Im Falle einer Stornierung einer im Voraus bezahlten Bestellung erstattet POZA den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung erfolgte, oder per Postanweisung (wenn kein Bankkonto vorhanden ist).
• Stellt POZA fest, dass ein Kunde systematisch zahlreiche Bestellungen aufgibt und die meisten oder alle Produkte zurücksendet, wodurch unverhältnismäßige Kosten entstehen, behält sich POZA das Recht vor, die Ausführung weiterer Bestellungen dieses Kunden für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten abzulehnen. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert. Dies berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht für bereits abgeschlossene Verträge.

VI. Versand

• Die Lieferung erfolgt über Kurierdienste (InPost, DHL) und ggf. weitere im Warenkorb angezeigte Dienstleister.
• Die Lieferung innerhalb Polens ist kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
• Die Versandkosten in andere Länder sowie etwaige Schwellen für kostenlosen Versand werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt und hängen von Lieferland, Spediteur und Bestellwert ab.
• Die Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Transportzeit des Kurierdienstes.
• Eine persönliche Abholung ist nicht möglich.

VII. Widerrufsrecht und Rückgabe

1. Widerruf (Rückgabe)

• Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
• Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung per E-Mail oder in Papierform.
• Die Ware ist an folgende Adresse zu senden:
  POZA – Sklep
  ul. Kuszników 7
  80-175 Gdańsk
  Polen
• Der Rücksendung ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Kassenbon) beizulegen.
• Zurückgenommen werden ausschließlich ungetragene, unbeschädigte Artikel mit original befestigten Etiketten/Siegeln, frei von Flecken und Fremdgerüchen.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Ware sollte als registrierte Sendung zurückgesendet werden.
• POZA erstattet den Warenwert und – bei Rückgabe der gesamten Bestellung – die ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Absendung vorliegt.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:
  • Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist,
  • versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

2. Mängelhaftung (Reklamation)

• POZA ist verpflichtet, dem Kunden Produkte frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern. Stellt der Kunde einen Mangel fest, kann er eine Reklamation einreichen.
• Reklamationen können per E-Mail (sklep@poza.pl), telefonisch (+48 583 260 768) oder schriftlich eingereicht werden.
• Vor der Rücksendung eines reklamierten Produkts wird empfohlen, den Shop zu kontaktieren, um die Art der Rücksendung zu vereinbaren. Eine Abholung per Kurier kann organisiert werden. Erfolgt die Rücksendung ohne Vereinbarung auf Kosten des Kunden, werden die Transportkosten nicht erstattet.
• Der Rücksendung sind ein Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des Mangels beizulegen.
• POZA nimmt innerhalb von 14 Kalendertagen Stellung zur Reklamation und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen.
• Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, repariert oder ersetzt POZA das Produkt durch ein mangelfreies Produkt oder erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation.
• Wird die Reklamation abgelehnt, wird das Produkt mit einer Begründung an den Kunden zurückgesendet.
• Unfrei versandte Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen.

VIII. Newsletter

• Der Kunde kann sich zum Newsletter anmelden, indem er seine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld im Shop einträgt.
• Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, insbesondere über den Abmeldelink im Newsletter.

IX. Technische Voraussetzungen

• Internetfähiges Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet).
• Aktueller Webbrowser (z.B. Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge).
• Aktives E-Mail-Konto.
• Die Datenübertragung wird mittels SSL-Protokoll gesichert.

X. Außergerichtliche Streitbeilegung

Für Verbraucher bestehen Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung nach polnischem Recht (z.B. Schlichtung bei der Handelsaufsicht, Verbraucherschlichtungsstellen).

Informationen dazu sind u.a. auf den Webseiten der polnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde (UOKiK) verfügbar.

Zuständige Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung im Zusammenhang mit diesem Shop ist die Handelsinspektion in Gdańsk (Inspekcja Handlowa w Gdańsku).

Der Kunde kann außerdem die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XI. Schlussbestimmungen

• Auf Kaufverträge mit POZA findet ausschließlich polnisches Recht Anwendung. Vertragssprache ist grundsätzlich Polnisch; diese deutsche Fassung dient der Information.
• In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das polnische Zivilgesetzbuch und das Gesetz über Verbraucherrechte.
• POZA behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden im Shop veröffentlicht und gelten für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der geänderten AGB aufgegeben werden.

Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7
80-175 Gdańsk, Polen
NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

E-Mail: sklep@poza.pl
Telefon: +48 583 260 768

2. Kategorien von Daten und Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten insbesondere folgende Datenkategorien:

• Kontaktdaten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift),
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten (z.B. Bankkontonummer, Transaktionsdaten),
• Bestelldaten (bestellte Produkte, Lieferadresse, Bestellhistorie),
• technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Cookies, Informationen über die Nutzung des Shops).

Hauptzwecke und Rechtsgrundlagen:

• Vertragsabwicklung (Bestellungen, Lieferung, Reklamationen) – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere Steuer- und Buchführungspflichten) – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
• Kommunikation mit Kunden (Anfragen, Support) – Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO,
• Versand des Newsletters – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
• Analyse des Nutzerverhaltens, Statistik, Verbesserung des Angebots, Marketing (Cookies, Analysetools) – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. lit. a bei Einwilligung.

3. Speicherdauer

• Daten aus Kaufverträgen werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert, verlängert um maximal ein Jahr.
• Buchhaltungs- und Steuerdaten werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert.
• Daten, die auf berechtigtem Interesse beruhen, werden bis zum Widerspruch oder Wegfall des Interesses verarbeitet.
• Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, werden bis zum Widerruf verarbeitet.

4. Empfänger der Daten

Ihre Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• IT- und Hosting-Dienstleister,
• Betreiber des Online-Shops,
• Kurierdienste und Postdienstleister,
• Zahlungsdienstleister (PayU),
• Steuerberater/Buchhaltung,
• Inkassounternehmen und Banken – falls erforderlich,
• Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

5. Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO),
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO),
• unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,
• unter den Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einzulegen (Art. 21 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO),
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 DSGVO),
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen (in Polen: Präsident des Amts für den Schutz personenbezogener Daten – UODO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir können zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung anfordern.

6. Übermittlung in Drittländer

Grundsätzlich erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).

Bei Verwendung einiger externer Dienste (z.B. Google, Meta/Facebook) kann es zu einer Übermittlung von Daten in Drittländer kommen. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Cookies

Der Shop verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie dienen dazu, die Nutzung des Shops zu ermöglichen und zu erleichtern (z.B. Warenkorb, Login), Statistiken zu erstellen und Marketingmaßnahmen durchzuführen.

Cookies können sowohl vom System von POZA als auch von Systemen externer Anbieter (z.B. Google, Meta/Facebook) gelesen werden. Auf Basis von Cookies allein identifizieren wir Sie nicht direkt.

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