Категории

Правила интернет-магазина POZA

I. Общие положения

Владельцем интернет-магазина, доступного по адресу www.poza.pl (далее «Магазин»), является:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7
80-175 Гданьск, Польша
NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Контактные данные:
E-mail: sklep@poza.pl
Телефон: +48 583 260 768

Определения:

  • Магазин – интернет-магазин POZA по адресу www.poza.pl.
  • Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а также юридические лица и организационные единицы, имеющие правоспособность.
  • Потребитель – Клиент, являющийся потребителем согласно законодательству ЕС.
  • Правила – настоящие правила интернет-магазина.
  • Заказ – волеизъявление Клиента, сделанное через форму заказа, по электронной почте или по телефону, направленное на заключение договора купли-продажи.
  • Аккаунт – электронная услуга, в которой хранятся данные Клиента, история заказов, список желаний.
  • Список желаний – функциональность магазина, позволяющая составлять список понравившихся товаров.
  • Товар – продукция, доступная в Магазине и предназначенная для продажи.
  • Договор купли-продажи – договор между Клиентом и POZA, заключённый через интернет-магазин.
  • Newsletter – услуга рассылки коммерческой информации по электронной почте.

Клиент, оформляя заказ или используя Магазин, подтверждает, что ознакомился с Правилами и принимает их. Отметка при оформлении заказа подтверждает принятие Правил и ознакомление с Политикой конфиденциальности.

Положения настоящих Правил не ограничивают прав потребителя. В случае противоречия — применяются нормы закона.

II. Товары и цены

  • Все товары в Магазине являются новыми и без дефектов.
  • Описание товара содержит сведения о его характеристиках, цене, доступных размерах.
  • Информация в Магазине не является предложением (офертой), а представляет собой приглашение к заключению договора.
  • Цвет изделия на фотографии может отличаться от реального из-за настроек монитора.
  • Актуальная цена — это цена, отображаемая при оформлении заказа. Цены указаны в польских злотых (PLN) с учётом НДС.
  • Стоимость доставки не включена в цену товара, если иное не указано. Итоговая сумма отображается в корзине.
  • POZA оставляет за собой право изменять цены, акции и распродажи. Изменения не влияют на уже оформленные заказы.

III. Обязанности Клиента

  • Использовать Магазин в соответствии с законодательством и настоящими Правилами.
  • Не передавать незаконный контент.
  • Не предпринимать действий, нарушающих работу Магазина.

IV. Аккаунт

  • Для регистрации аккаунта Клиент заполняет регистрационную форму (имя, фамилия, e-mail).
  • Дополнительные данные (адрес доставки, данные для счета) вводятся при оформлении заказа.
  • Регистрация аккаунта бесплатна.
  • Вход в аккаунт осуществляется по логину (e-mail) и паролю.
  • После регистрации Клиент получает подтверждение на e-mail. Услуга предоставляется бессрочно.
  • Клиент может в любой момент удалить аккаунт, с которого не было оформлено заказов.
  • POZA может немедленно удалить или заблокировать аккаунт, если Клиент:
    • нарушает Правила или закон,
    • создаёт угрозу безопасности системы или другим пользователям.
  • Аккаунты, с которых были оформлены заказы, не удаляются — они могут быть только заблокированы, данные хранятся в обязательные по закону сроки.
  • Аккаунты без заказов, неактивные более 6 месяцев, могут быть удалены после уведомления на почту.

V. Заказы и оплата

  • Условием оформления заказа является принятие Правил.
  • Заказы принимаются:
  • Заказы можно оформлять с аккаунтом или как «покупка без регистрации».
  • При оформлении указываются товары, адрес доставки, телефон, данные для счёта.
  • Заказы, сделанные после 12:00 или в выходные, обрабатываются в следующий рабочий день.
  • Отправка заказа создаёт обязательство оплаты.

Способы оплаты

  • PayU – онлайн-платежи, карты, BLIK.
  • Банковский перевод – на счёт POZA.
  • Наложенный платёж:
    • в Польше – курьер InPost или DHL,
    • за границу – только курьер DHL (если доступно в корзине).
  • Если оплата переводом не поступит в течение 5 рабочих дней — заказ может быть отменён.
  • Заказ начинается к выполнению:
    • при наложенном платеже — после его оформления,
    • при переводе — после поступления средств,
    • при PayU — после подтверждения платежа системой.

Изменение и отмена заказа

  • До момента подтверждения заказа Магазином — Клиент может изменить или отменить заказ (телефон/email).
  • Возврат платежа производится в течение 14 рабочих дней.
  • При выявлении систематических злоупотреблений возвратами POZA может отказать в будущих заказах на срок до 12 месяцев.

VI. Доставка

  • Доставка осуществляется курьерами InPost, DHL и другими перевозчиками, указанными в корзине.
  • Доставка по Польше всегда бесплатная.
  • Стоимость международной доставки и возможный порог бесплатной доставки отображаются в корзине и зависят от страны, перевозчика и суммы.
  • Личный самовывоз невозможен.

VII. Возвраты и расторжение договора

1. Возврат товара

  • Клиент-потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения.
  • Для возврата необходимо отправить заявление и товар по адресу:
    POZA – Sklep, ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Польша.
  • Возвращаемый товар должен быть новым, неиспользованным, с бирками, без запахов.
  • Стоимость пересылки возврата оплачивает Клиент.
  • Средства возвращаются в течение 14 дней после получения товара или доказательства отправки.
  • Исключения из права возврата включают:
    • товары, изготовленные по индивидуальному заказу,
    • товары в запечатанной упаковке, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам после вскрытия,
    • товары, неразрывно смешавшиеся с другими.

VIII. Newsletter

  • Клиент может подписаться на Newsletter, указав свой e-mail в соответствующем поле на сайте.
  • Согласие можно отозвать в любое время, в том числе через ссылку для отмены подписки в каждом письме.

IX. Минимальные технические требования

  • Устройство с доступом в интернет (компьютер, смартфон, планшет).
  • Актуальная версия любого популярного браузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).
  • Активный адрес электронной почты.
  • Передача данных защищена протоколом SSL.

X. Внесудебное урегулирование споров

Потребитель имеет право воспользоваться внесудебными способами урегулирования споров в соответствии с законодательством Польши.

Информацию о доступных процедурах можно найти на сайтах и в офисах организаций по защите прав потребителей, включая:

  • повятовых и городских омбудсменов по правам потребителей,
  • Инспекцию Торговли (Inspekcja Handlowa),
  • Управление по конкуренции и защите потребителей (UOKiK).

Онлайн-платформа разрешения споров (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Контактный e-mail магазина: sklep@poza.pl

XI. Заключительные положения

  • Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и использованием cookie-файлов.
  • К договорам купли-продажи применяется законодательство Польши.
  • В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются положения Гражданского кодекса Польши и других обязательных правовых норм.
  • POZA оставляет за собой право вносить изменения в Правила. Новая версия вступает в силу через 7 дней после публикации. Изменения не влияют на заказы, размещённые ранее.

Политика конфиденциальности

1. Общая информация

Мы уважаем ваше право на защиту персональных данных и соблюдаем нормы Европейского законодательства (GDPR). Мы используем технические и организационные меры безопасности, чтобы обеспечить защиту данных.

2. Администратор данных

Администратором ваших персональных данных является:
POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7
80-175 Гданьск, Польша
NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Контакт по вопросам данных:
E-mail: sklep@poza.pl

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем следующие категории данных:

  • имя и фамилию;
  • адрес доставки;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • данные для счёта / выставления счета;
  • данные о банковских переводах и платежах (при оплате не «наложенным платежом»);
  • IP-адрес и технические данные, собираемые во время посещения сайта;
  • cookie-файлы.

Правовые основания обработки:

  • выполнение договора купли-продажи или принятие действий до его заключения – ст. 6(1)(b) GDPR;
  • согласие (например, на получение Newsletter) – ст. 6(1)(a) GDPR;
  • выполнение юридических обязательств (налоговые и бухгалтерские) – ст. 6(1)(c) GDPR;
  • законные интересы POZA, такие как защита от претензий – ст. 6(1)(f) GDPR.

Просим при обращении по телефону или e-mail не передавать лишние персональные данные (особенно чувствительные).

4. Сроки хранения данных

  • Данные договора — до истечения срока исковой давности + максимум 1 год.
  • Бухгалтерские данные — в сроки, установленные законом.
  • Данные, обрабатываемые на основании согласия — до момента его отзыва.
  • Данные, обрабатываемые в законных интересах — до устранения интереса или успешного возражения.

5. Получатели данных

Данные могут передаваться:

  • IT-подрядчикам и хостинг-компаниям,
  • оператору платформы магазина,
  • курьерским службам (InPost, DHL),
  • платёжному оператору PayU,
  • бухгалтерии,
  • банкам и инкассо-компаниям (при необходимости),
  • государственным органам согласно закону.

6. Права субъектов данных

  • право на доступ к данным и получение их копии,
  • право на исправление,
  • право на удаление данных («право быть забытым»),
  • право ограничить обработку,
  • право возразить против обработки,
  • право на переносимость данных,
  • право отозвать согласие в любой момент,
  • право подать жалобу в надзорный орган (UODO в Польше).

7. Передача данных в третьи страны

Как правило, данные обрабатываются внутри Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В отдельных случаях (например, использование Google или Meta) данные могут передаваться в страны вне ЕЭЗ — на основании стандартных договорных условий (SCC).

8. Cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы для:

  • поддержки вашей сессии,
  • работы корзины и авторизации,
  • аналитики (Google Analytics),
  • маркетинга (Meta/Facebook).

Вы можете управлять cookie-файлами через настройки браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность сайта.

Инструкции по управлению cookie:


Меню

sukienka wizytowa rozmiar 48 · sukienki codzienne · sukienka damska wizytowa · sukienka czarna rozmiar 48 · sukienki koktajlowe rozmiar 48