Termenii și condițiile magazinului online POZA

I. Dispoziții generale

Proprietarul magazinului online disponibil la adresa www.poza.pl („Magazin online", „Magazin") este:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Polonia
NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Contact:
e-mail: sklep@poza.pl
tel.: +48 583 260 768

Definiții:

• Magazin – magazinul online POZA disponibil la adresa www.poza.pl.
• Client – persoană fizică având capacitate deplină de exercițiu, precum și persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care utilizează Magazinul.
• Consumator – Client care este consumator în sensul prevederilor Codului civil polonez.
• Antreprenor cu drepturi de consumator – persoană fizică ce desfășoară activitate economică individuală, înscrisă în registrul polonez CEIDG, care încheie un contract cu Magazinul direct legat de activitatea sa economică, dar care nu are pentru aceasta un caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității desfășurate. O astfel de persoană beneficiază de drepturi de consumator în ceea ce privește retragerea din contract, protecția împotriva clauzelor abuzive și prevederile privind neconformitatea bunului cu contractul.
• Regulament – prezentul regulament al Magazinului online.
• Comandă – declarația de voință a Clientului care urmărește în mod direct încheierea unui Contract de vânzare cu POZA, transmisă prin formularul de pe site-ul Magazinului, prin e-mail sau telefonic.
• Cont – serviciu prestat pe cale electronică, în cadrul căruia sunt stocate datele Clientului, istoricul Comenzilor acestuia, precum și lista produselor adăugate în „Lista de dorințe".
• Lista de dorințe – funcție a Magazinului care permite Clientului să creeze o listă de produse de care este interesat.
• Formular de înregistrare – formular disponibil în Magazin, destinat creării Contului.
• Coș – element al software-ului Magazinului care permite adăugarea Produselor destinate cumpărării și plasarea Comenzii.
• Produs – bun mobil disponibil în Magazin, care poate face obiectul Contractului de vânzare.
• Contract de vânzare – contract de vânzare a Produsului încheiat între Client și POZA prin intermediul Magazinului online.
• Newsletter – serviciu constând în trimiterea la adresa de e-mail indicată a informațiilor comerciale, în special despre produse, promoții și noile colecții POZA.

Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare a Magazinului și se adresează tuturor Clienților. Prin utilizarea Magazinului, crearea unui Cont sau plasarea unei Comenzi, Clientul acceptă prevederile Regulamentului.

Prevederile Regulamentului referitoare la Consumator se aplică în mod corespunzător Antreprenorului cu drepturi de consumator, cu excepția cazului în care o anumită prevedere se referă în mod expres exclusiv la Consumator.

Prevederile prezentului Regulament nu au ca scop excluderea sau limitarea drepturilor Consumatorilor rezultate din norme legale imperative. În cazul unei contradicții între prevederile Regulamentului și astfel de norme legale, au prioritate prevederile legii.

Magazinul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal ale Clienților, în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Înainte de plasarea Comenzii, Clientul are posibilitatea de a se familiariza cu Politica de confidențialitate și fișiere cookies. Politica de confidențialitate are caracter informativ și stabilește regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și de utilizare a fișierelor cookies.

II. Descrierea produselor și prețurile

• Produsele oferite în Magazin sunt noi și lipsite de vicii juridice, cu excepția cazului în care descrierea Produsului prevede expres altfel.
• Produsele sunt descrise în detaliu – pe pagină sunt indicate informații privind caracteristicile Produsului, prețul acestuia, mărimile disponibile și alți parametri esențiali.
• Informațiile despre Produsele prezentate în Magazin, în special descrierile și prețurile, nu constituie ofertă în sensul art. 66 din Codul civil polonez, ci invitație la încheierea contractului în sensul art. 71 din Codul civil polonez.
• Fotografiile Produselor au caracter orientativ. Nuanța materialului poate diferi ușor de realitate din cauza setărilor ecranului Clientului.
• Prețul obligatoriu și final este prețul Produsului indicat pe pagina Magazinului în momentul plasării Comenzii. Toate prețurile sunt indicate în lei românești (RON) și includ TVA.
• Prețurile indicate nu includ costurile de livrare, cu excepția livrării gratuite pe teritoriul Poloniei – vezi capitolul VII. Suma finală de plată include prețul Produsului și eventualele costuri de livrare vizibile în Coș.
• În cazul reducerii prețului unui Produs, Magazinul indică lângă noul preț și cel mai mic preț al acelui Produs aplicabil în cele 30 de zile anterioare introducerii reducerii. Dacă Produsul este oferit în Magazin de mai puțin de 30 de zile, se indică cel mai mic preț din perioada cuprinsă între data introducerii Produsului în ofertă și data introducerii reducerii.
• POZA își rezervă dreptul de a modifica prețurile, de a organiza promoții și reduceri, precum și de a le anula sau modifica. Modificările nu se aplică Comenzilor plasate înainte de introducerea lor.

III. Obligațiile Clientului

• Clientul este obligat să utilizeze Magazinul în conformitate cu legea, Regulamentul și bunele moravuri.
• Clientul nu poate furniza conținut cu caracter ilegal.
• Clientul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod care nu afectează funcționarea acestuia, în special să se abțină de la acțiuni care interferează cu software-ul, infrastructura tehnică și sistemele de securitate ale Magazinului.

IV. Punct de contact și conținutul utilizatorilor (DSA)

• POZA desemnează adresa de e-mail sklep@poza.pl ca punct de contact pentru comunicarea în chestiuni legate de funcționarea Magazinului, inclusiv în chestiuni privind conținutul publicat sau transmis prin intermediul Magazinului, în conformitate cu cerințele Regulamentului (UE) 2022/2065 privind piața unică a serviciilor digitale (DSA).
• Clientul nu poate publica sau transmite prin intermediul Magazinului conținut ilegal, care încalcă drepturile terților, bunele moravuri sau Regulamentul.
• POZA poate elimina sau bloca conținutul care încalcă legea sau Regulamentul, iar dacă este necesar poate limita accesul la Cont. O astfel de decizie este luată după evaluarea individuală a fiecărui caz.
• Clientul poate formula contestație împotriva deciziei de eliminare a conținutului sau de limitare a accesului la Cont, contactând POZA la adresa sklep@poza.pl. Contestația ar trebui să conțină descrierea situației și justificarea. POZA va examina contestația fără întârzieri nejustificate.

V. Cont

• Pentru înregistrarea Contului, Clientul completează Formularul de înregistrare, indicând cel puțin prenumele, numele și adresa de e-mail.
• Alte date, precum adresa de livrare și datele de facturare, inclusiv eventual codul de identificare fiscală, sunt completate de Client cel târziu în etapa plasării Comenzii.
• Crearea Contului este gratuită.
• Autentificarea în Cont se face prin indicarea adresei de e-mail și a parolei stabilite de Client.
• După înregistrare, Clientul primește un e-mail de confirmare a creării Contului. Din momentul primirii acestuia se încheie contractul de prestare a serviciului Contului pe durată nedeterminată.
• Clientul poate solicita oricând ștergerea Contului, trimițând o cerere la adresa de e-mail sklep@poza.pl sau contactând telefonic Magazinul. POZA poate verifica identitatea Clientului.
• POZA poate rezilia contractul de prestare a serviciului Contului cu efect imediat, dacă:
  • Clientul încalcă grav prevederile Regulamentului sau dispozițiile legale,
  • acțiunile Clientului amenință securitatea sistemului Magazinului sau a altor utilizatori.
  Într-un astfel de caz, Contul poate fi blocat, iar accesul la acesta poate fi împiedicat.
• Ștergerea Contului nu înseamnă ștergerea datelor pe care POZA are obligația sau dreptul de a le păstra în continuare în baza prevederilor legale, în special date contabile și fiscale, precum și date necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor.
• Conturile din care nu a fost plasată nicio Comandă și în care Clientul nu s-a autentificat timp de cel puțin 6 luni pot fi șterse după trimiterea prealabilă a unui memento la adresa de e-mail atribuită Contului.

VI. Reguli de plasare a Comenzilor

• Condiția utilizării Magazinului și a plasării Comenzii este familiarizarea cu Regulamentul și acceptarea acestuia.
• Comenzile pot fi plasate:
  • prin formularul de pe site-ul Magazinului – 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână,
  • prin e-mail: sklep@poza.pl,
  • telefonic: +48 583 260 768 – în zilele lucrătoare între orele 9:00–15:00.
• În cazul Comenzilor plasate telefonic sau prin e-mail, Clientul primește confirmarea condițiilor Comenzii și textul Regulamentului pe un suport durabil, adică prin e-mail, cel târziu în momentul confirmării acceptării Comenzii pentru executare, în conformitate cu art. 21 din legea poloneză privind drepturile consumatorului.
• Comanda poate fi plasată:
  • după înregistrare și autentificare în Cont, sau
  • prin funcția „Cumpărături fără înregistrare".
• Pentru a plasa o Comandă, Clientul adaugă Produsele în Coș, alege culoarea, mărimea și cantitatea, indică adresa de livrare, numărul de telefon și datele de facturare, dacă acestea diferă de datele de livrare, apoi acceptă Regulamentul.
• Comenzile plasate sâmbăta, duminica, în zilele de sărbătoare și în zilele lucrătoare după ora 12:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Plasarea Comenzii în Magazin implică obligația de plată din partea Clientului.
• După plasarea Comenzii prin formularul de pe site-ul Magazinului, Clientul primește automat un e-mail de confirmare a detaliilor Comenzii.
• În cazul Comenzii prin e-mail, Clientul indică denumirea Produselor, culoarea, mărimea, cantitatea, adresa de livrare și datele de facturare și declară că acceptă Regulamentul. Magazinul trimite confirmarea primirii Comenzii și informații privind disponibilitatea Produsului. Vă rugăm să nu furnizați în e-mail alte date decât cele necesare pentru executarea Comenzii.
• Contractul de vânzare se încheie în momentul confirmării acceptării Comenzii de către Magazin.
• Pentru executarea Comenzii este necesară furnizarea unor date reale și actuale. În caz de îndoieli privind veridicitatea acestora, POZA poate refuza executarea Comenzii, după o încercare prealabilă de contactare a Clientului.

Forme de plată

• PayU – transferuri online rapide, BLIK, carduri de plată/credit.
• Transfer bancar tradițional – în contul bancar al Vânzătorului; datele sunt indicate pe site-ul Magazinului și în e-mailul cu Comanda.
• Plată la livrare / ramburs:
  • pe teritoriul Poloniei – la curierul InPost sau DHL,
  • în afara Poloniei – la curierul DHL, dacă această opțiune este disponibilă pentru țara și forma de livrare respectivă; informația este afișată în Coș.

• În cazul transferului bancar tradițional, lipsa înregistrării plății în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea Comenzii poate duce la anularea acesteia.
• Executarea Comenzii începe:
  • în cazul plății ramburs – după primirea Comenzii de către Magazin,
  • în cazul transferului bancar tradițional – după creditarea plății în contul POZA,
  • în cazul plății prin PayU – după primirea confirmării plății corecte.

Modificarea și anularea Comenzilor

• Până la trimiterea confirmării acceptării Comenzii pentru executare, Clientul poate modifica sau anula Comanda contactând Magazinul prin e-mail sau telefonic.
• Modificările pot viza în special: renunțarea la întreaga Comandă sau la o parte a acesteia, schimbarea adresei de livrare, schimbarea datelor de facturare.
• În cazul anulării unei Comenzi plătite în avans, rambursarea sumei va avea loc fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea anulării, în contul din care a fost efectuată plata sau prin mandat poștal, dacă Clientul nu are cont bancar.
• În cazul în care analiza comenzilor unui anumit Client arată că acesta plasează în mod repetat numeroase Comenzi și returnează majoritatea sau toate Produsele, generând costuri nejustificate pentru Magazin, POZA își rezervă dreptul de a refuza executarea unor Comenzi ulterioare ale acestui Client pentru o perioadă de până la 12 luni, despre care Clientul va fi informat prin e-mail. Refuzul nu afectează drepturile Clientului de a se retrage din contractele deja încheiate și nici drepturile din cauza neconformității bunului cu contractul.

VII. Livrare

• Produsele comandate sunt livrate prin firme de curierat precum InPost, DHL și alți transportatori indicați în Coș, dacă sunt disponibili.
• Livrarea pe teritoriul Poloniei este gratuită, indiferent de valoarea Comenzii.
• Costul livrării în afara Poloniei și condițiile unei eventuale livrări internaționale gratuite sunt afișate de fiecare dată în Coș, în funcție de țara de livrare, transportator și valoarea Comenzii.
• Timpul de livrare include timpul de pregătire a Comenzii pentru expediere și timpul de livrare de către transportator.
• În cazul retragerii Clientului din Contractul de vânzare, costul returnării Produsului către Magazin este suportat de Client, indiferent de țara de livrare. Această informație constituie îndeplinirea obligației de informare prevăzute la art. 12 alin. 1 pct. 10 din legea poloneză privind drepturile consumatorului.
• Ridicarea personală de la sediul POZA nu este posibilă.

VIII. Reclamații și retururi

1. Retragerea din contract / retur

• Clientul care este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare fără a indica motivul:
  • în termen de 14 zile de la primirea coletului – dacă adresa de livrare se află pe teritoriul Poloniei,
  • în termen de 30 de zile de la primirea coletului – dacă adresa de livrare se află în afara teritoriului Poloniei.
• Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației de retragere din contract înainte de expirarea acestuia.
• Declarația de retragere poate fi trimisă prin e-mail la adresa sklep@poza.pl sau poate fi atașată în formă scrisă Produsului returnat.
• Produsul trebuie trimis la adresa:
  POZA – Sklep
  ul. Kuszników 7
  80-175 Gdańsk, Polonia
• Pentru procesarea rapidă a returului, vă rugăm să indicați numărul Comenzii sau să atașați dovada achiziției, dacă Clientul o deține.
• Poate fi returnat Produsul aflat în stare intactă, neutilizat, cu eticheta/sigiliul original atașat, fără urme de utilizare, murdărie și mirosuri străine. Produsul ar trebui trimis, pe cât posibil, în ambalajul original, printr-o formă de expediere înregistrată. Costul returnării este suportat de Client, indiferent de țara de livrare.
• Magazinul rambursează suma plătită pentru Produs și – în cazul returnării întregii Comenzi – costurile livrării inițiale până la valoarea celei mai ieftine forme de livrare oferite de Magazin, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere. POZA poate reține rambursarea până la primirea Produsului sau până la furnizarea dovezii expedierii acestuia.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul acceptă o altă modalitate de rambursare care nu implică pentru acesta costuri suplimentare.
• Dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 38 din legea poloneză privind drepturile consumatorului, în special cu privire la:
  • Produse realizate după specificațiile Consumatorului sau destinate satisfacerii nevoilor sale individualizate,
  • Produse în ambalaj sigilat care, după deschidere, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă,
  • Produse care, după livrare, prin natura lor, devin inseparabil legate de alte bunuri.

2. Neconformitatea bunului cu contractul

• POZA este obligată să livreze Clientului un Produs conform cu contractul. Regulile răspunderii POZA față de Consumator și Antreprenorul cu drepturi de consumator pentru neconformitatea bunului cu contractul sunt reglementate de capitolul 5a din legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului.
• Produsul este conform cu contractul dacă sunt conforme cu contractul în special descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea și funcționalitatea acestuia, iar în cazul articolelor de îmbrăcăminte – și mărimea și execuția.
• POZA răspunde pentru neconformitatea bunului cu contractul existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la acel moment.
• Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia. POZA efectuează repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost informată de Consumator despre neconformitate și fără inconveniente excesive pentru Consumator.
• POZA poate refuza aducerea bunului în conformitate cu contractul dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri disproporționate.
• Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul poate face o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract, atunci când:
  • POZA a refuzat aducerea bunului în conformitate cu contractul,
  • POZA nu a adus bunul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator,
  • neconformitatea bunului cu contractul este suficient de importantă pentru a justifica reducerea imediată a prețului sau retragerea din contract,
  • din declarația POZA rezultă că aceasta nu va aduce bunul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil.
• Consumatorul nu poate să se retragă din contract dacă neconformitatea bunului cu contractul este nesemnificativă.
• Reclamația poate fi depusă prin e-mail la adresa sklep@poza.pl, telefonic la numărul +48 583 260 768 sau în scris la adresa Magazinului.
• Înainte de trimiterea Produsului reclamat, recomandăm contactarea Magazinului pentru stabilirea modului de predare a coletului. Este posibil ca POZA să comande un curier.
• Pentru procesarea rapidă a reclamației, vă rugăm să indicați numărul Comenzii sau să atașați dovada achiziției, dacă Clientul o deține, precum și să descrieți neconformitatea Produsului cu contractul și, dacă este posibil, să atașați fotografii.
• POZA va răspunde reclamației în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia. Lipsa unui răspuns în acest termen înseamnă acceptarea reclamației ca întemeiată.
• În cazul unei reclamații acceptate, costurile de livrare și returnare a Produsului sunt suportate de POZA.
• În cazul respingerii reclamației, Produsul va fi trimis înapoi Clientului împreună cu o justificare scrisă.
• Vă rugăm să nu trimiteți colete cu plata ramburs. În cazul unei reclamații acceptate, POZA va rambursa Clientului costurile justificate ale livrării Produsului reclamat sau va asigura propria formă de ridicare a coletului.

IX. Newsletter

• Clientul se poate abona la Newsletter prin introducerea adresei de e-mail în formularul corespunzător de pe site-ul Magazinului și prin exprimarea consimțământului voluntar pentru primirea de informații comerciale și de marketing pe cale electronică.
• Consimțământul pentru primirea Newsletterului este voluntar și poate fi retras oricând, în special prin accesarea linkului de dezabonare din conținutul Newsletterului sau prin contactarea Magazinului la adresa sklep@poza.pl.
• Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea acțiunilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

X. Cerințe tehnice minime

• Dispozitiv cu acces la internet.
• Browser de internet actualizat, de exemplu Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge.
• Cont de e-mail activ pentru înregistrare și contact.
• Magazinul utilizează protocolul SSL pentru securizarea transmiterii datelor.

XI. Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor

Consumatorul are dreptul de a utiliza modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor.

Informații detaliate sunt disponibile la ombudsmanii municipali și județeni pentru consumatori, la Inspecția Comercială și pe site-urile Oficiului polonez pentru Concurență și Protecția Consumatorilor:

• litigii de consum
• cazuri individuale
• soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum
• adrese importante

Consumatorul poate beneficia, în special, de ajutorul unui ombudsman pentru consumatori, de mediere la Inspecția Comercială sau de un tribunal arbitral de pe lângă Inspecția Comercială.

Entitatea competentă pentru desfășurarea procedurii de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, corespunzătoare pentru POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć, este Inspecția Comercială din Gdańsk (www.ihgd.pl).

Comisia Europeană a operat anterior platforma ODR pentru soluționarea online a litigiilor de consum. Platforma ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului, Consumatorul poate beneficia, în special, de ajutorul Inspecției Comerciale sau al ombudsmanului pentru consumatori competent pentru locul său de reședință.

Adresa de e-mail a Magazinului: sklep@poza.pl

XII. Dispoziții finale

• Protecția datelor cu caracter personal se desfășoară în conformitate cu Politica de confidențialitate și fișiere cookies.
• Contractelor de vânzare încheiate în Magazin li se aplică legea poloneză. Contractul este încheiat în limba polonă.
• În chestiunile nereglementate de Regulament se aplică prevederile dreptului polonez, în special Codul civil polonez și legea privind drepturile consumatorului.
• POZA își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul. Modificările intră în vigoare după 7 zile de la publicarea lor pe site-ul Magazinului și se aplică Comenzilor plasate după acest termen. Clienții care dețin Cont vor fi informați despre modificare prin e-mail.
• Clientul care nu acceptă modificările Regulamentului poate solicita oricând ștergerea Contului. Ștergerea Contului nu afectează obligația de păstrare a datelor impusă de prevederile legale.

Politica de confidențialitate

Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și avem grijă de securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Le prelucrăm în conformitate cu legislația aplicabilă, în special cu GDPR, adică Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679.

§1. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Polonia
NIP: PL5830269768
REGON: 190659705

Contact în chestiuni privind protecția datelor personale:
e-mail: sklep@poza.pl
adresă de corespondență: aceeași ca mai sus.

§2. Ce date prelucrăm și în ce scop

Prelucrăm exclusiv datele necesare pentru prestarea serviciilor la un nivel ridicat:

• date furnizate la crearea Contului și la plasarea Comenzilor: prenume, nume, adresă de e-mail, adresă de livrare, date de facturare, număr de telefon, date de plată în măsura necesară pentru gestionarea tranzacției,
• date tehnice legate de utilizarea site-ului, precum adresa IP, date despre dispozitiv și browser, fișiere cookies.

Scopurile principale și temeiurile juridice ale prelucrării:

• Executarea Comenzilor și a contractelor de vânzare – art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, necesitatea executării contractului.
• Crearea și administrarea Contului – art. 6 alin. 1 lit. b GDPR.
• Gestionarea plăților – art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR, contractul și interesul nostru legitim de a asigura securitatea plăților.
• Îndeplinirea obligațiilor legale, de exemplu contabilitate și taxe – art. 6 alin. 1 lit. c GDPR.
• Contact prin e-mail sau telefon – art. 6 alin. 1 lit. b sau f GDPR.
• Newsletter – pe baza consimțământului dumneavoastră, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR.
• Stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor – art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.
• Analiza traficului și statistici, cookies analitice, de exemplu Google Analytics – art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, consimțământul utilizatorului.
• Marketing și remarketing, cookies de marketing, de exemplu Meta Pixel – art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, consimțământul utilizatorului.

Atunci când ne contactați, vă rugăm să nu ne transmiteți date sensibile, de exemplu date privind sănătatea, pe care nu le solicităm.

§3. Perioada de păstrare a datelor

• Datele legate de executarea contractului le păstrăm pe durata termenului de prescripție a pretențiilor rezultate din acest contract, prelungit cu cel mult un an pentru cazul formulării unei pretenții chiar înainte de expirarea termenului de bază.
• Datele contabile și fiscale le păstrăm pe perioada impusă de lege, de exemplu de reglementările contabile și fiscale.
• Datele prelucrate în baza interesului legitim sunt păstrate până la încetarea acestui interes sau până la formularea efectivă a unei opoziții.
• Datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia.

§4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise entităților care colaborează cu noi la gestionarea Magazinului, în special:

• companiei care gestionează software-ul Magazinului,
• firmelor de curierat și operatorilor de livrare,
• furnizorului de hosting și servicii IT,
• operatorului de plăți PayU,
• biroului contabil,
• entităților care prestează servicii de recuperare creanțe și băncilor – dacă este necesar,
• Google LLC – în legătură cu utilizarea Google Analytics pentru analiza traficului pe site, exclusiv după obținerea consimțământului dumneavoastră,
• Meta Platforms Ireland Ltd – în legătură cu utilizarea Meta Pixel pentru remarketing și analiza eficienței reclamelor, exclusiv după obținerea consimțământului dumneavoastră,
• eKomi Ltd. – în legătură cu gestionarea sistemului de opinii ale consumatorilor, în măsura necesară pentru verificarea și publicarea opiniilor,
• Zaufane.pl – în legătură cu gestionarea sistemului de opinii ale consumatorilor, în măsura necesară pentru verificarea și publicarea opiniilor,
• autorităților publice, dacă obligația de furnizare a datelor rezultă din lege.

§5. Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor, aveți, printre altele, următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date și de a primi o copie a acestora,
• dreptul la rectificarea datelor,
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") – în cazurile prevăzute de GDPR,
• dreptul la restricționarea prelucrării,
• dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim,
• dreptul la portabilitatea datelor – în ceea ce privește datele prelucrate în baza unui contract sau a consimțământului,
• dreptul de a depune plângere la autoritatea poloneză de supraveghere a protecției datelor UODO,
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru exercitarea drepturilor, vă rugăm să ne contactați folosind datele indicate în §1. Putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității dumneavoastră.

În anumite situații, de exemplu din cauza obligațiilor fiscale, putem refuza îndeplinirea solicitării dumneavoastră, dacă legea ne permite acest lucru.

§6. Transferul datelor către țări terțe

În principiu, nu transferăm datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European („SEE").

Totuși, transferul datelor în afara SEE poate avea loc în legătură cu utilizarea unor furnizori externi, în special Google și Meta. Transferul se realizează pe baza mecanismelor adecvate prevăzute de GDPR, în special pe baza unei decizii privind nivelul adecvat de protecție, dacă furnizorul respectiv participă la EU–US Data Privacy Framework, sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

§7. Luarea automată a deciziilor

Nu luăm față de dumneavoastră decizii în mod automatizat, inclusiv profilare care produce efecte juridice.

§8. Fișiere cookies

Site-ul nostru utilizează fișiere cookies în conformitate cu legea poloneză privind telecomunicațiile din 16 iulie 2004 și legea poloneză privind comunicațiile electronice din 12 martie 2022, precum și în conformitate cu GDPR. Cookies sunt fișiere text mici trimise de server și salvate în memoria dispozitivului dumneavoastră, de exemplu computer sau telefon. La următoarea vizită, site-ul poate recunoaște dispozitivul dumneavoastră.

Cookies pot fi citite atât de sistemul nostru, cât și de sistemele unor entități externe, de exemplu Google LLC sau Meta Platforms Ireland Ltd. Pe baza exclusivă a cookies nu putem identifica un utilizator concret fără informații suplimentare.

Utilizăm următoarele categorii de fișiere cookies:

• Cookies necesare – necesare pentru funcționarea corectă a Magazinului, în special menținerea sesiunii, starea Coșului și autentificarea în Cont. Sunt utilizate pe baza interesului legitim al Operatorului de a asigura funcționarea corectă a Magazinului, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, și nu necesită consimțământul dumneavoastră.
• Cookies analitice – permit analiza traficului pe site și îmbunătățirea funcționării acestuia, de exemplu Google Analytics. Sunt utilizate exclusiv după obținerea consimțământului dumneavoastră.
• Cookies de marketing – servesc personalizării reclamelor și remarketingului, de exemplu Meta Pixel. Sunt utilizate exclusiv după obținerea consimțământului dumneavoastră.

În mod implicit, majoritatea browserelor permite utilizarea cookies. Puteți modifica oricând setările browserului sau puteți utiliza instrumentul de gestionare a consimțămintelor disponibil pe site-ul Magazinului, în special pentru a bloca cookies sau pentru a șterge fișierele cookies existente.

Limitarea utilizării cookies necesare poate afecta unele funcții ale Magazinului, de exemplu memorarea Coșului sau autentificarea.

Cum se pot bloca fișierele cookies

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ro/kb/blocarea-cookie-urilor
• Safari: Preferințe → Confidențialitate → Blocarea cookie-urilor.
• Microsoft Edge/Internet Explorer: Instrumente → Opțiuni internet → Confidențialitate.
• Opera: Setări → Avansat → Cookies.

§9. Opiniile consumatorilor

Magazinul pune la dispoziție un sistem de opinii ale consumatorilor prin intermediul platformelor eKomi și Zaufane.pl. Opiniile publicate provin de la Clienți care au efectuat o achiziție în Magazin sau au avut o experiență reală de cumpărare legată de Magazin. Autenticitatea opiniilor este verificată conform procedurilor aplicate de operatorii acestor platforme.

Magazinul nu publică și nu comandă crearea de opinii false și nici opinii motivate prin stimulente într-un mod contrar prevederilor legale.

Informații detaliate despre regulile de verificare a opiniilor sunt disponibile în informațiile prezentate lângă sistemul de opinii sau pe site-urile operatorilor platformelor eKomi și Zaufane.pl.