Polityka Prywatności – POZA

Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu sklep.poza.pl oraz korzystania z plików cookies.

Obowiązuje od 22 października 2026 r.

Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Pojęcia pisane wielką literą (np. Sklep, Konto, Zamówienie, Ulubione, Opinie) mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu.

§1. Administrator danych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Polska
przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
NIP: 583-026-97-68 (numer VAT-UE: PL5830269768)
REGON: 190659705

1.2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

a) e-mail: sklep@poza.pl,

b) telefon: +48 58 326 07 68 (w Dni robocze, w godz. 9:00–15:00),

c) adres korespondencyjny: ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk, Polska.

§2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

2.1. Przetwarzamy dane niezbędne do prowadzenia Sklepu i realizacji Zamówień, w szczególności:

a) dane Konta i Zamówień – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury (w tym NIP), historię Zamówień, zwrotów i reklamacji oraz zawartość Ulubionych,

b) dane z logowania przez Google lub Facebook – jeżeli wybierzesz ten sposób logowania: imię, nazwisko, adres e-mail oraz identyfikator konta w tym serwisie,

c) dane płatności – w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji, w tym status płatności, a przy zwrocie za Zamówienie opłacone przy odbiorze – numer rachunku bankowego,

d) dane dotyczące przesyłek – numer przesyłki i jej status, w tym informację o nieodebraniu przesyłki, przekazywane nam przez przewoźnika,

e) dane z korespondencji – treść wiadomości, zgłoszeń, reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz dołączone zdjęcia, a także zdjęcia zwróconych Produktów,

f) dane Newslettera – adres e-mail, datę i sposób zapisu oraz informacje o otwarciu wiadomości i kliknięciu linków,

g) dane techniczne – adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce oraz informacje zapisywane w plikach cookies.

2.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania:

a) zawarcie i realizacja Umowy sprzedaży, w tym dostawa, przesłanie dokumentu sprzedaży, obsługa zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy),

b) prowadzenie Konta i Ulubionych, w tym logowanie przez Google lub Facebook – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

c) obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa płatności),

d) wystawianie faktur, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), oraz prowadzenie rachunkowości – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),

e) rozpatrywanie reklamacji dotyczących Usług elektronicznych oraz zgłoszeń treści nielegalnych – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,

f) kontakt e-mailowy lub telefoniczny – art. 6 ust. 1 lit. b RODO w sprawach dotyczących umowy, a w pozostałych sprawach art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

g) przeciwdziałanie nadużyciom prawa odstąpienia od umowy – analiza historii Zamówień, zwrotów i odbioru przesyłek oraz dokumentowanie stanu zwróconych Produktów w zakresie opisanym w pkt 6.27 Regulaminu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w ograniczaniu nadużyć); szczegóły w §7,

h) Newsletter – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej),

i) zaproszenia do wystawienia Opinii za pośrednictwem Trusted Shops – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w zbieraniu rzetelnych Opinii od Klientów); szczegóły w §9,

j) ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

k) analiza ruchu i statystyki (cookies analityczne – Google Analytics) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

l) marketing i remarketing (cookies marketingowe – Meta Pixel, Google Ads) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

2.3. Czy musisz podać dane? Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta i zawarcia Umowy sprzedaży – bez nich nie możemy zrealizować Zamówienia. Podanie danych w celu zapisu do Newslettera jest w pełni dobrowolne. Podanie danych do faktury jest wymagane przepisami podatkowymi, jeżeli chcesz otrzymać fakturę.

2.4. Skąd mamy Twoje dane? Przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie. Część danych otrzymujemy od innych podmiotów: od Google lub Meta (Facebook) – jeżeli logujesz się za ich pośrednictwem, od operatorów płatności – status płatności, od przewoźników – status przesyłki, a od Trusted Shops – wystawione przez Ciebie Opinie.

2.5. Kontaktując się z nami, prosimy, abyś nie przekazywał danych szczególnej kategorii (np. o zdrowiu), których nie wymagamy.

§3. Okres przechowywania danych

3.1. Dane przechowujemy przez następujące okresy:

a) dane Konta – do czasu usunięcia Konta (pkt 5.7 Regulaminu),

b) dane związane z Zamówieniami – przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży,

c) dane księgowe i podatkowe, w tym faktury i dokumenty sprzedaży – przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku,

d) dane wykorzystywane do przeciwdziałania nadużyciom (§7) – przez 12 miesięcy od danego Zamówienia lub zwrotu, a w przypadku zastosowania środka, o którym mowa w pkt 6.27 Regulaminu – do zakończenia okresu jego obowiązywania i rozpatrzenia ewentualnego odwołania,

e) dane Newslettera – do czasu wycofania zgody, a po jej wycofaniu – wyłącznie informacja o udzieleniu i wycofaniu zgody, przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,

f) dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu jego ustania lub skutecznego wniesienia sprzeciwu,

g) pliki cookies – przez okres wskazany w narzędziu do zarządzania zgodami, nie dłużej niż do ich usunięcia lub wycofania zgody.

§4. Odbiorcy danych

4.1. Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie (podmioty przetwarzające), oraz podmiotom, które przetwarzają je jako odrębni administratorzy (np. operatorzy płatności i przewoźnicy). Są to w szczególności:

a) dostawcy hostingu i usług IT oraz podmioty obsługujące oprogramowanie Sklepu,

b) dostawca systemu fakturowego i księgowego oraz biuro rachunkowe,

c) przewoźnicy – InPost, DPD, GLS, Venipak, FAN Courier, Nova Post oraz Poczta Polska, a także inni przewoźnicy dostępni w Koszyku dla danego kraju dostawy – w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, a przy płatności przy odbiorze – kwota pobrania),

d) operatorzy płatności – PayU S.A. (Poznań), PayPo sp. z o.o. (Warszawa) oraz PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) – w zakresie niezbędnym do obsługi wybranej przez Ciebie płatności,

e) Brevo (grupa Brevo z siedzibą w Paryżu, Francja) – w związku z wysyłką Newslettera, jako podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie,

f) Trusted Shops SE (Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Niemcy) – w związku z wysyłką zaproszeń do wystawienia Opinii oraz ich weryfikacją i publikacją (§9),

g) Google Ireland Ltd (Dublin, Irlandia) – w związku z logowaniem przez Google oraz, wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, z usługami Google Analytics i Google Ads,

h) Meta Platforms Ireland Ltd (Dublin, Irlandia) – w związku z logowaniem przez Facebook oraz, wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, z usługą Meta Pixel (remarketing i analiza skuteczności reklam),

i) kancelarie prawne i podmioty świadczące usługi windykacyjne – w razie potrzeby,

j) organy publiczne, w tym organy podatkowe (także za pośrednictwem KSeF) – jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

§5. Twoje prawa

5.1. W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

a) prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii,

b) prawo do sprostowania (poprawienia) danych,

c) prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,

d) prawo do ograniczenia przetwarzania,

e) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania (§7) i wysyłania zaproszeń do wystawienia Opinii (§9),

f) prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,

g) prawo do przedstawienia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji, o której mowa w §7,

h) prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,

i) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

5.2. W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w §1. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca. Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

5.3. W niektórych sytuacjach (np. obowiązki podatkowe) możemy odmówić spełnienia Twojego żądania, jeżeli pozwalają nam na to przepisy prawa.

§6. Przekazywanie danych do państw trzecich

6.1. Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy („EOG”).

6.2. Przy dostawie do państwa spoza EOG (w szczególności na Ukrainę za pośrednictwem Nova Post lub do innych państw za pośrednictwem Poczty Polskiej i operatora pocztowego państwa przeznaczenia) dane niezbędne do doręczenia przesyłki są przekazywane przewoźnikowi w państwie dostawy. Podstawą jest niezbędność przekazania do wykonania Umowy sprzedaży (art. 49 ust. 1 lit. b RODO).

6.3. Dane mogą być przekazywane poza EOG także w związku z korzystaniem z usług dostawców zewnętrznych, w szczególności Google, Meta i PayPal, których podmioty powiązane mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Transfer odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) – jeżeli dany dostawca w nim uczestniczy – albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

7.1. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). Każdą taką decyzję podejmuje nasz pracownik.

7.2. Przeciwdziałanie nadużyciom. Analizujemy historię Twoich Zamówień, zwrotów i odbioru przesyłek oraz stan zwracanych Produktów, aby ustalić, czy występują przesłanki określone w pkt 6.27 Regulaminu (wyłączenie płatności przy odbiorze lub zawieszenie możliwości składania Zamówień). Przed zastosowaniem środka – w przypadkach wskazanych w Regulaminie – otrzymasz od nas ostrzeżenie. Decyzję zawsze podejmuje pracownik. Masz prawo przedstawić swoje stanowisko i odwołać się od decyzji na adres sklep@poza.pl. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes w ograniczaniu nadużyć (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7.3. Profilowanie marketingowe. Jeżeli wyrazisz zgodę na pliki cookies marketingowe, my oraz nasi partnerzy (Google, Meta) analizujemy Twoją aktywność w Sklepie, aby wyświetlać Ci dopasowane reklamy. Nie wywołuje to wobec Ciebie skutków prawnych. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach cookies.

7.4. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).

§8. Pliki cookies

8.1. Sklep korzysta z plików cookies zgodnie z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz z RODO.

8.2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie) podczas korzystania ze Sklepu. Mogą to być cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, lub stałe, przechowywane przez określony czas albo do ich usunięcia. Cookies mogą zawierać identyfikatory, które w połączeniu z innymi danymi pozwalają rozpoznać Twoje urządzenie, dlatego mogą stanowić dane osobowe.

8.3. Stosujemy następujące kategorie cookies:

a) niezbędne – zapewniają działanie Sklepu: utrzymanie sesji, zawartość Koszyka, logowanie do Konta (także przez Google lub Facebook), zapamiętanie wybranego języka i waluty oraz Twoich wyborów dotyczących cookies. Nie wymagają zgody (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej). Podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu działania i bezpieczeństwa Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

b) analityczne – pozwalają nam mierzyć ruch w Sklepie i ulepszać jego działanie (Google Analytics, dostawca: Google Ireland Ltd). Stosujemy je wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

c) marketingowe – służą do wyświetlania dopasowanych reklam i mierzenia ich skuteczności (Meta Pixel, dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd; Google Ads, dostawca: Google Ireland Ltd). Stosujemy je wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

8.4. Widżet Trusted Shops wyświetlany w Sklepie może zapisywać pliki cookies na zasadach określonych przez Trusted Shops SE. Cookies niezbędne do wyświetlenia widżetu stosujemy bez zgody, a pozostałe – wyłącznie zgodnie z Twoim wyborem w banerze cookies.

8.5. Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie kategorie cookies, odrzucić wszystkie poza niezbędnymi albo wybrać poszczególne kategorie. Do czasu wyrażenia zgody nie stosujemy cookies analitycznych ani marketingowych.

8.6. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając link „Ustawienia cookies” w stopce Sklepu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Szczegółowa lista cookies, ich dostawców i okresów przechowywania jest dostępna w narzędziu do zarządzania zgodami.

8.7. Możesz również ograniczyć lub zablokować cookies albo usunąć zapisane już pliki w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z Koszyka i Konta:

• Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie innych firm (pomoc),
• Mozilla Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron (pomoc),
• Safari (Mac): Safari → Ustawienia → Prywatność,
• Safari (iPhone/iPad): Ustawienia → Aplikacje → Safari,
• Microsoft Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny,
• Opera: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie innych firm.

§9. Opinie (Trusted Shops)

9.1. Opinie o Produktach i Sklepie są zbierane i publikowane za pośrednictwem serwisu Trusted Shops, prowadzonego przez Trusted Shops SE z siedzibą w Kolonii (Niemcy). Zasady publikacji i weryfikacji Opinii określa rozdz. XII Regulaminu.

9.2. Po zrealizowaniu Zamówienia otrzymasz od Trusted Shops e-mail z zaproszeniem do wystawienia Opinii. W tym celu przekazujemy Trusted Shops Twój adres e-mail, numer Zamówienia oraz informację o zakupionych Produktach. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w zbieraniu Opinii od Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

9.3. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec wysyłania zaproszeń – pisząc na adres sklep@poza.pl lub korzystając z linku rezygnacji w wiadomości od Trusted Shops. Po wniesieniu sprzeciwu nie przekazujemy Twoich danych w tym celu.

9.4. Wystawiając Opinię, publikujesz jej treść, ocenę oraz podane przez siebie imię lub pseudonim. Opinia jest wyświetlana w Sklepie i w serwisie Trusted Shops. Treść Opinii przetwarzamy w celu jej publikacji oraz weryfikacji, czy pochodzi od Klienta, który kupił Produkt – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w prezentowaniu rzetelnych Opinii (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Trusted Shops znajdują się w polityce prywatności Trusted Shops SE.

§10. Zmiany Polityki prywatności

10.1. Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów, dostawców usług lub funkcji Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.