Polityka prywatności

Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, stosując odpowiednie środki organizacyjne, techniczne i fizyczne, zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§1. Postanowienia ogólne

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć
ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk
NIP: 5830269768
REGON: 190659705

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• mailowo: sklep@poza.pl,
• pisemnie: POZA Zakład Krawiecki Bożena Pozauć, ul. Kuszników 7, 80-175 Gdańsk.

W niniejszej polityce opisujemy zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego poza.pl (dalej: „Sklep”).

§2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Ograniczamy zbieranie i wykorzystywanie danych do niezbędnego minimum, wymaganego do realizacji usług w Sklepie. Przetwarzamy przede wszystkim dane, które podajesz w formularzach dostępnych na stronie, a także dane zbierane automatycznie w związku z korzystaniem ze Sklepu.

1. Dane podawane przez Ciebie

W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• adres do wysyłki, adres korespondencyjny,
• dane do faktury (w tym nazwa firmy, NIP – jeżeli dotyczy),
• numer telefonu,
• dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, zanonimizowane dane o płatności kartą – przetwarzane głównie przez operatora płatności).

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne, aby zawrzeć i wykonać umowę (np. złożyć i zrealizować zamówienie).

2. Dane zbierane automatycznie

W trakcie korzystania ze Sklepu możemy automatycznie przetwarzać m.in.:

• adres IP urządzenia,
• informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, typie urządzenia,
• dane zbierane za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii (szczegóły w §8).

Dane te co do zasady nie są łączone z konkretną osobą bez dodatkowych informacji i służą głównie celom statystycznym, bezpieczeństwa oraz poprawie działania Sklepu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

W zależności od sytuacji Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Rejestracja i obsługa Konta Klienta, realizacja zamówień – w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta, realizacja zamówień, obsługa reklamacji, kontakt w sprawie zamówienia).
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
• Realizacja płatności – przekazanie niezbędnych danych do operatorów płatności oraz obsługa rozliczeń.
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych (faktury, paragony), realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych.
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
• Kontakt z nami (wiadomości e-mail, telefoniczne, formularz kontaktowy) – w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie, obsługi zapytania, przedstawienia oferty na Twoje żądanie.
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (gdy kontakt dotyczy umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – obsługa korespondencji).
• Newsletter i komunikacja marketingowa – wysyłka ofert, informacji o promocjach, nowościach, treści marketingowych drogą elektroniczną.
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej (np. ustawa Prawo telekomunikacyjne).
• Marketing własnych usług i produktów oraz statystyka – w tym dopasowanie treści na stronie (np. podstawowa analityka, statystyki odwiedzin, tworzenie zestawień), a także prowadzenie działań marketingowych bezpośrednich wobec obecnych klientów w granicach prawnie uzasadnionego interesu.
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – np. dochodzenie roszczeń związanych z umową, obrona przed roszczeniami klientów lub osób trzecich.
  Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

Kontaktując się z nami, prosimy, abyś nie przekazywał nam danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych), o których mowa w art. 9 RODO (np. dane o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu). Nie przetwarzamy takich danych w ramach standardowej obsługi Sklepu.

§3. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie – przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony do ochrony naszych interesów.

• Dane związane z Kontem i zamówieniami – przechowujemy przez czas trwania umowy (posiadania Konta, realizacji zamówienia), a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, powiększony maksymalnie o 1 rok (na wypadek zgłoszenia roszczenia tuż przed upływem terminu przedawnienia).
• Dane przetwarzane na podstawie obowiązków prawnych (np. dokumentacja księgowa) – przechowujemy przez okres wskazany w przepisach podatkowych i rachunkowych (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – przechowujemy do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – przechowujemy do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli przysługuje Ci takie prawo.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

§4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:

• osobom upoważnionym przez nas – naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki,
• podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (na podstawie umów powierzenia), w szczególności:
  • firmie obsługującej Sklep internetowy (dostawcy oprogramowania e-commerce),
  • firmom hostingowym i dostawcom usług IT,
  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
  • operatorom płatności,
  • biuru rachunkowemu,
  • bankom – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności i rozliczeń.
• organom publicznym, sądom, organom ścigania i innym uprawnionym instytucjom – jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych z nami umów i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.

§5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, uzyskać ich kopię oraz informacje o szczegółach przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania (np. cofnięto zgodę, dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu – na czas wyjaśnienia sprawy możemy ograniczyć przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W takiej sytuacji przestaniemy przetwarzać dane w tym zakresie, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać od nas dane, które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody lub umowy, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także zlecić, abyśmy przesłali te dane innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie możliwe.
• Prawo do cofnięcia zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (np. newsletter), możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie, np. klikając w link rezygnacji w stopce wiadomości newslettera lub kontaktując się z nami. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami prawa, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami, korzystając z danych wskazanych w §1. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości, aby nie udostępnić informacji osobom nieuprawnionym.

Pamiętaj, że wymienione uprawnienia nie mają charakteru absolutnego – w niektórych sytuacjach przepisy prawa mogą pozwalać nam odmówić uwzględnienia Twojego żądania (np. gdy dalsze przetwarzanie jest konieczne do wywiązania się z obowiązku prawnego).

§6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy („EOG”). Może się to jednak zdarzyć w związku z korzystaniem z niektórych narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie, takie jak np. Google (Google Analytics) czy Meta Platforms (Facebook), których serwery mogą znajdować się poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

W takich sytuacjach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów (np. statystyka, marketing).

§7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

§8. Pliki cookies

1. Czym są pliki cookies?

Nasza strona internetowa używa plików cookies („ciasteczek”). Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) przez przeglądarkę internetową podczas korzystania ze Sklepu. Przy ponownym połączeniu przeglądarka może przesłać plik cookies do Sklepu, dzięki czemu strona rozpozna Twoje urządzenie.

Pliki cookies mogą być odczytywane przez nasz system oraz przez systemy należące do innych podmiotów, z których usług korzystamy (np. Google, Facebook). Na podstawie samych plików cookies i bez dodatkowych informacji nie jesteśmy w stanie ustalić Twojej tożsamości.

2. Jakie cookies wykorzystujemy i w jakim celu?

W szczególności wykorzystujemy:

• Cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Sklepu, m.in.:
  • utrzymanie sesji użytkownika,
  • zapisanie stanu Koszyka,
  • obsługa logowania do Konta,
  • zapewnienie bezpieczeństwa (np. zapobieganie nadużyciom).
• Cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętanie wybranych przez Ciebie ustawień, np. języka, układu strony, a także usprawniają korzystanie ze Sklepu.
• Cookies analityczne i statystyczne – służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze Sklepu (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, ścieżka poruszania się po serwisie), w celu ulepszania naszych usług. W tym celu możemy korzystać m.in. z narzędzia Google Analytics.
• Cookies marketingowe – mogą być wykorzystywane do wyświetlania dopasowanych treści i reklam (np. w sieci reklamowej Google, na Facebooku), a także do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Część z powyższych cookies (szczególnie marketingowe i zaawansowane analityczne) jest wykorzystywana na podstawie Twojej zgody, wyrażonej za pomocą ustawień w banerze cookies wyświetlanym podczas pierwszej wizyty w Sklepie. Zgody te możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.

3. Czas przechowywania plików cookies

• Cookies sesyjne – są przechowywane na Twoim urządzeniu do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki.
• Cookies trwałe – pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas lub do chwili ich usunięcia przez Ciebie w ustawieniach przeglądarki.

4. Jak zarządzać plikami cookies?

Przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies. Możesz jednak w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki, aby:

• blokować zapisywanie plików cookies,
• usuwać istniejące pliki cookies,
• ograniczyć zakres działania plików cookies.

Ograniczenie lub wyłączenie obsługi plików cookies może jednak spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych funkcji Sklepu (np. brak możliwości poprawnego działania Koszyka czy logowania do Konta).

Przykładowe instrukcje blokowania plików cookies:

• Google Chrome
  Instrukcja: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
• Mozilla Firefox
  Instrukcja: https://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek
• Microsoft Edge / Internet Explorer
  Wybierz przycisk „Narzędzia” → „Opcje internetowe” → zakładka „Prywatność”, a następnie dostosuj poziom ochrony prywatności, przesuwając suwak.
• Opera
  Wybierz „Ustawienia” → „Preferencje” → „Zaawansowane” → „Ciasteczka”, a następnie wybierz odpowiednie opcje.
• Safari (macOS)
  Wybierz „Safari” → „Preferencje” → „Prywatność”, a następnie zarządzaj opcjami dotyczącymi plików cookies.

Szczegółowe informacje na temat obsługi plików cookies znajdziesz w dokumentacji odpowiedniej przeglądarki internetowej.

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, m.in. w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu. O istotnych zmianach będziemy informować w sposób widoczny na stronie Sklepu (np. komunikat lub aktualizacja daty obowiązywania Polityki).