Každou objednávku připravujeme se stejnou pečlivostí, s jakou šijeme naše kreace v gdaňském ateliéru. Níže najdete všechny informace o platbě, doručení, vrácení zboží a reklamacích.
Objednávka s doručením do Česka a na Slovensko
- Doručení zdarma kurýrem GLS (Česko i Slovensko) nebo DPD (Slovensko) – 2–5 pracovních dnů.
- Platba v korunách (Česko) nebo eurech (Slovensko) kartou, PayU, PayPal nebo dobírkou (GLS).
- Odeslání do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky.
- 30 dní na rozmyšlenou při doručení mimo Polsko – vrácení bez udání důvodu.
Platba
Jak mohu zaplatit?| Způsob platby | Dostupnost |
|---|---|
| Karta, rychlý převod (PayU) | V českých korunách pro Česko a Slovensko. |
| PayPal | Dostupné pro Česko a Slovensko. |
| Dobírka | Ano, prostřednictvím GLS (v CZK / EUR). |
Za žádný způsob platby neúčtujeme příplatek. V košíku se zobrazují pouze dostupné možnosti pro vaši zemi a měnu.
Doručení
Doručení do Česka a na Slovensko| Země | Přepravce | Doba doručení | Cena | Dobírka |
|---|---|---|---|---|
| Česko | GLS | 2–5 pracovních dnů | zdarma | ano (CZK) |
| Slovensko | GLS, DPD | 2–5 pracovních dnů | zdarma | ano, GLS (EUR) |
V den odeslání obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování.
Vrácení zboží
Jak dlouho mám na vrácení?Při doručení mimo Polsko máte 30 dní od převzetí zásilky na rozhodnutí o vrácení – bez udání důvodu. Po nahlášení vrácení prosíme o odeslání zboží do dalších 14 dnů.
- Nahlášení vrácení – ve formuláři vrácení stačí číslo objednávky a e-mail.
- Příprava zásilky – přiložte prosím dokument o vrácení, který najdete ve své zásilce.
- Odeslání – na adresu uvedenou na dokumentu o vrácení. Neposílejte prosím na dobírku.
Vrácení z Česka a Slovenska
Individuální adresu pro vrácení obdržíte na dokumentu o vrácení ve vaší zásilce. Lokální místa:
| Země | Adresa |
|---|---|
| Česko | Paxy – POZA Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava – Kunčice |
| Slovensko | Paxy – POZA Bytčická 76, P.O. BOX 5, 016 81 Žilina |
Poznámka: Služba „Pohodlné vrácení online“ (wygodnezwroty.pl) funguje v současnosti pouze pro zásilky v rámci Polska. Pro Česko a Slovensko použijte adresu z dokumentu o vrácení.
- Peníze vracíme do 14 dnů od nahlášení vrácení.
- Vrácení probíhá stejným způsobem a ve stejné měně, jakou jste platili.
Reklamace
Jak podat reklamaci?- Napište nám na sklep@poza.pl s číslem objednávky, stručným popisem vady a fotografiemi.
- Odpovíme do 14 dnů a sdělíme vám, jak zboží odeslat zpět.
- Náklady na odeslání uznané reklamace hradíme my.
Odpovídáme za soulad zboží se smlouvou po dobu 2 let od doručení.